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Céline TYAN

RUEIL MALMAISON

En résumé

Mes compétences :
Photoshop
Ms project
Omniture
Google adwords
Illustrator
Microsoft office

Entreprises

  • American Express - Responsable Marketing - Acquisition et Partenariats

    RUEIL MALMAISON 2013 - maintenant - Responsable de l’acquisition de nouveaux porteurs de cartes American Express (cartes co-marquées Air France et cartes premium Platinum propriétaires).
    - Négociation avec les partenaires (Flying Blue, Fnac, PSG, Parnasse, LaFourchette, BMW…) des meilleurs canaux et emplacements disponibles et du meilleur ciblage pour optimiser l’acquisition de nouveaux porteurs de cartes parmi leurs clients (après déduplication des bases).
    - Mise en place des campagnes offline et online ainsi décidées : bannières, vidéos, emails, retargeting, flyers, mailings papier, échange de base de données...
    - Gestion des campagnes, trackings, partages de best practice avec l’international dans un contexte très orienté ROIste, très légalisé.
    - Arbitrage et suivi du budget.
    - Management d’une personne.

  • Fnac - Assistante Chef de projet Fidélisation

    IVRY SUR SEINE 2011 - 2012 Animation de l’adhésion et de la filière Services Clients dans l'équipe Adhésion (multi-canal).


    - Conduite des projets fidélisation
    - Gestion de l’application Adhérents (push, mises à jour)
    - Gestion hebdomadaire des offres adhérents sur Fnac.com
    - Animation de la filière Services Clients en point de vente
    - Gestion des supports de communication sur les facilités de paiement (A4, mémo, flyer,…)
    - Animation du réseau des partenaires

  • Incos LTD - Stage en Marketing and Export

    2011 - 2011 Stage de 5-6 mois à Londres pour la marque So...? (parfums pour jeunes filles).

    1ère mission:
    - Développement du produit: France, Italie, Espagne, Emirats Arabes Unis
    - Benchmark
    - Contact auprès de différents médias (TV,radio, magazines, blogs)
    - Décision et mise en place du plan d'actions
    - Community Manager

    2ème mission: Customer Care
    - Suivi des clients
    - Réorganisation du processus de réponses
    - Résolution des problèmes rencontrés par le client.

  • Nespresso - Spécialiste café

    2008 - 2009 Boutique Champs-Elysees.
    7 mois (CDI 8h/sem)

    - Accueil et conseil des clients
    - Tenue de Caisse

Formations

Réseau

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