Céline VAN BELLE

En résumé

Entreprises

• ELIS - Assistante Service Client

  Saint-Cloud 2014 - maintenant - Assurer la gestion informatique et administrative des dossiers clients
  - Préparer les tournées des agents de services et effectuer un débriefing quotidien
  - Suivre les manquants à la livraison
  - Répondre aux demandes clients, prendre en compte, enregistrer et traiter leurs réclamations
  - Établir, contrôler et envoyer les factures et avoirs
  - S’assurer du bon recouvrement des créances

• Société Générale - Conseillère Clientèle Multimédia

  PARIS 2013 - 2014 - Recevoir et émettre les appels relatifs à la gestion des comptes bancaires
  - Répondre à la demande client en respectant la réglementation bancaire et notre périmètre
  - Informer les clients sur nos produits (Banque au quotidien, Epargnes, Crédits,…)
  - Vendre les produits et services adaptés au client
  - Orienter le client (prise de rendez-vous en agence, transfert aux compétences internes,…)
  - Exploiter et enrichir la base de données
  

• 5ème AVENUE - Espace SFR Business Team - Chargée de Cptes Grands Comptes

  2010 - 2013

• 5ème AVENUE - Espace SFR Business Team - Assistante à l’Administration des Ventes

  2007 - 2010 - Traitement des commandes
  - Résoudre les litiges (facturation, problèmes techniques,…)
  - Hotline pour les Contrats de Services (Crédit Coopératif, L’Oréal, Expanscience,…)
   
  

• École des Chiens Guides pour Aveugles et Malvoyants - Assistante auprès du DG

  2006 - 2007 - Rédaction de courriers et secrétariat classique
  - Accueil physique - Standard téléphonique - Gestion d’agenda
  

Formations

• Lycée Saint Remi

  Amiens 2003 - 2005

• Lycée Sacré Coeur

  Amiens 2001 - 2002

Réseau

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