Céline ZAJAC

En résumé

Entreprises

• SFR (Sopra Group) - Consultant Assistance MOA des Outils de Paramétrage – Paramétrage Opérationnel et Processus, PMT

  2011 - maintenant - Pilotage du suivi des incidents de production liés aux IHM de paramétrage du SI ORIAN et des demandes de passage en table
  
  - Pilotage des évolutions palier des écrans de paramétrage du SI ORIAN
  
  . Gestion de la cohérence des IHM de paramétrage ORIAN en apportant une connaissance métier
  . Veille au maintien en condition opérationnelle des outils du parc dépendants du modèle ORIAN
  
  - Contribution en mode projet à la mise en place de nouveaux/ évolution d’outils pour répondre aux besoins des différents demandeurs SFR (équipes de paramétrage de PMT ou MOA SFR utilisatrices de ces outils)
  
  . Analyse des besoins et spécifications générales des outils
  . Suivi des développements et recette
  . Conduite du changement en phase de déploiement
  
  - Participation au retour d’expérience des process de paramétrage

• SFR (Sopra Group) - MOA conception paramétrage

  2010 - 2011 MOA conception paramétrage des offres de renouvellement de mobile chez SFR
  
  - Pré-étude paramétrage à partir des expressions de besoin du Marketing
  
  - Conception et réalisation du paramétrage des offres de renouvellement de mobiles sur différents frontaux
  
  - Paramétrage des prix des mobiles avec prise en compte des impacts sur les différents systèmes (coordination avec les responsables des autres SI)
  
  - Recette des MEP des nouveaux paramétrages
  
  - Participation au chantier d’amélioration de la qualité et sécurisation du process de paramétrage (industrialisation, points de contrôle)

• SFR (Sopra Group) - Analyste SN2

  2008 - 2010 Analyste SN2 pour le compte de SFR au sein du Domaine MCO Front Office de la TMA ORIAN Back Office & Front Office
  
  - Analyse des incidents remontés par SFR sur le Front Office puis transmission et suivi au SN3 pour réalisation des correctifs
  
  - Prise en charge de dossiers et participation hebdomadaire aux réunions de suivi des dossiers
  
  - Participation aux conférences de crise face au client
  
  - Support Niveau 2 HNO

• SFR (Sopra Group) - Analyste fonctionnel et technique

  2006 - 2008 Analyste fonctionnel et technique pour le compte de SFR au sein du Domaine Activation de la TMA ORIAN Back Office & MOT
  
  - Maintenance corrective et évolutive (conception, réalisation et intégration de projets)
  
  - Responsable Maintenance Corrective et Opérationnelle
  
  - Support Niveau 2 HO/HNO
  
  - Back up support technique inter-domaines de la TMA ORIAN Back Office (Valorisation, Facturation, Recouvrement, Activation : DB2, CICS, Visual Age, TSO)
  
  - Alimentation de la documentation fonctionnelle et technique
  
  - Formation et encadrement de stagiaires, nouveaux embauchés

• SFR (Sopra Group) - Pilotage domaine Collecte (partie MVS)

  2005 - 2006 Pilotage du domaine Collecte pour le compte de SFR au sein de la TMA ORIAN Back Office & Activation
  
  - Planification et supervision du déploiement des projets jusqu’à leur mise en production
  
  - Pilotage Maintenance Corrective et Opérationnelle (suivi mensuel convention de service et stock des anomalies, pilotage opérationnel maintenance corrective)
  
  - Participation aux Comités de Projet mensuels SFR (domaine CIO) / Sopra Group

• SFR (Sopra Group) - Analyste fonctionnel et technique

  2003 - 2006 Analyste fonctionnel et technique pour le compte de SFR au sein du Domaine Valorisation de la TMA ORIAN Back Office & Activation
  
  - Maintenance corrective et évolutive (conception, réalisation et intégration de projets)
  
  - Planification et supervision du déploiement de projet jusqu’à leur mise en production
  
  - Management d’une équipe de 2 à 5 personnes dans le cadre de la recette de plusieurs projets
  
  - Pilotage Maintenance Corrective et Opérationnelle
  
  - Back up support technique inter-domaines de la TMA ORIAN Back Office (Valorisation, Facturation, Recouvrement, MOT : DB2, CICS, Visual Age, TSO)
  
  - Alimentation de la documentation fonctionnelle et technique
  
  - Encadrement de stagiaires, nouveaux embauchés

• SFR (T&D Engineering) - Analyste Programmeur

  2000 - 2001 Analyste Programmeur en mission chez Cap Gemini au sein de la TMA ORIAN Front Office
  
  - Maintenance Corrective et Opérationnelle (diagnostic, correction et tests sur anomalies de production de priorités diverses)
  
  - Alimentation de la documentation fonctionnelle et technique

• SFR (Cap Gemini) - Analyste fonctionnel et technique

  2000 - 2003 Analyste fonctionnel et technique pour le compte de SFR au sein de la TMA ORIAN Front Office
  
  - Maintenance corrective et évolutive (réalisation et intégration de projets)
  
  - Maintenance Corrective et Opérationnelle
  
  - Analyse fonctionnelle et technique
  
  - Alimentation de la documentation fonctionnelle et technique

Formations

• Université Lyon 1 Claude Bernard

  Lyon 1997 - 1998 Chimie Organique Fine

• Université Orléans

  Orleans 1995 - 1997 Chimie Organique

• Université Orléans

  Orleans 1993 - 1995 Chimie

Réseau

• Bernard COPIN

• Estelle GIBERTINI

• Hugo MENAGE

• Kamal FAIZ

• Maroann GHARIB

• Michel SOUQUE

• Olivier DAUBERCIES

• Raph R.

• Sonia TESTOUD