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Céline ZAJAC

COLOMBES

En résumé

Mes compétences :
AMOA
CICS
COBOL
Conception
DB2
MOA
MOA & AMOA
Pilotage
Pilotage opérationnel
Production
Télécoms
TMA

Entreprises

  • SFR (Sopra Group) - Consultant Assistance MOA des Outils de Paramétrage – Paramétrage Opérationnel et Processus, PMT

    2011 - maintenant - Pilotage du suivi des incidents de production liés aux IHM de paramétrage du SI ORIAN et des demandes de passage en table

    - Pilotage des évolutions palier des écrans de paramétrage du SI ORIAN

    . Gestion de la cohérence des IHM de paramétrage ORIAN en apportant une connaissance métier
    . Veille au maintien en condition opérationnelle des outils du parc dépendants du modèle ORIAN

    - Contribution en mode projet à la mise en place de nouveaux/ évolution d’outils pour répondre aux besoins des différents demandeurs SFR (équipes de paramétrage de PMT ou MOA SFR utilisatrices de ces outils)

    . Analyse des besoins et spécifications générales des outils
    . Suivi des développements et recette
    . Conduite du changement en phase de déploiement

    - Participation au retour d’expérience des process de paramétrage

  • SFR (Sopra Group) - MOA conception paramétrage

    2010 - 2011 MOA conception paramétrage des offres de renouvellement de mobile chez SFR

    - Pré-étude paramétrage à partir des expressions de besoin du Marketing

    - Conception et réalisation du paramétrage des offres de renouvellement de mobiles sur différents frontaux

    - Paramétrage des prix des mobiles avec prise en compte des impacts sur les différents systèmes (coordination avec les responsables des autres SI)

    - Recette des MEP des nouveaux paramétrages

    - Participation au chantier d’amélioration de la qualité et sécurisation du process de paramétrage (industrialisation, points de contrôle)

  • SFR (Sopra Group) - Analyste SN2

    2008 - 2010 Analyste SN2 pour le compte de SFR au sein du Domaine MCO Front Office de la TMA ORIAN Back Office & Front Office

    - Analyse des incidents remontés par SFR sur le Front Office puis transmission et suivi au SN3 pour réalisation des correctifs

    - Prise en charge de dossiers et participation hebdomadaire aux réunions de suivi des dossiers

    - Participation aux conférences de crise face au client

    - Support Niveau 2 HNO

  • SFR (Sopra Group) - Analyste fonctionnel et technique

    2006 - 2008 Analyste fonctionnel et technique pour le compte de SFR au sein du Domaine Activation de la TMA ORIAN Back Office & MOT

    - Maintenance corrective et évolutive (conception, réalisation et intégration de projets)

    - Responsable Maintenance Corrective et Opérationnelle

    - Support Niveau 2 HO/HNO

    - Back up support technique inter-domaines de la TMA ORIAN Back Office (Valorisation, Facturation, Recouvrement, Activation : DB2, CICS, Visual Age, TSO)

    - Alimentation de la documentation fonctionnelle et technique

    - Formation et encadrement de stagiaires, nouveaux embauchés

  • SFR (Sopra Group) - Pilotage domaine Collecte (partie MVS)

    2005 - 2006 Pilotage du domaine Collecte pour le compte de SFR au sein de la TMA ORIAN Back Office & Activation

    - Planification et supervision du déploiement des projets jusqu’à leur mise en production

    - Pilotage Maintenance Corrective et Opérationnelle (suivi mensuel convention de service et stock des anomalies, pilotage opérationnel maintenance corrective)

    - Participation aux Comités de Projet mensuels SFR (domaine CIO) / Sopra Group

  • SFR (Sopra Group) - Analyste fonctionnel et technique

    2003 - 2006 Analyste fonctionnel et technique pour le compte de SFR au sein du Domaine Valorisation de la TMA ORIAN Back Office & Activation

    - Maintenance corrective et évolutive (conception, réalisation et intégration de projets)

    - Planification et supervision du déploiement de projet jusqu’à leur mise en production

    - Management d’une équipe de 2 à 5 personnes dans le cadre de la recette de plusieurs projets

    - Pilotage Maintenance Corrective et Opérationnelle

    - Back up support technique inter-domaines de la TMA ORIAN Back Office (Valorisation, Facturation, Recouvrement, MOT : DB2, CICS, Visual Age, TSO)

    - Alimentation de la documentation fonctionnelle et technique

    - Encadrement de stagiaires, nouveaux embauchés

  • SFR (T&D Engineering) - Analyste Programmeur

    2000 - 2001 Analyste Programmeur en mission chez Cap Gemini au sein de la TMA ORIAN Front Office

    - Maintenance Corrective et Opérationnelle (diagnostic, correction et tests sur anomalies de production de priorités diverses)

    - Alimentation de la documentation fonctionnelle et technique

  • SFR (Cap Gemini) - Analyste fonctionnel et technique

    2000 - 2003 Analyste fonctionnel et technique pour le compte de SFR au sein de la TMA ORIAN Front Office

    - Maintenance corrective et évolutive (réalisation et intégration de projets)

    - Maintenance Corrective et Opérationnelle

    - Analyse fonctionnelle et technique

    - Alimentation de la documentation fonctionnelle et technique

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