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Chafik BENSAOULA

AMIENS

En résumé

Manager:
Management d'équipe de 12 personnes.
Suivi d'activité de l'équipe,gestion et animation de l'équipe.
Interlocuteur des clients
Création d'une charte de qualité sur un plateau d'appels
Mise en place d'entretiens individualisés
Formation complète sur les produits
Réalisation et analyse des reportings(qualitatif et quantitatif).

Avocat:
Gestion des contentieux pénaux des entreprises
Conseilles juridique
Procédures administratifs
Gestion des contentieux administratifs
Organisation de veilles techniques (actualité légale, jurisprudentielle)
Accomplissement des démarches auprès des organismes publics ou privés pour le compte des entreprises
Rédaction des actes juridiques
Gestion de contentieux juridiques et fiscaux
Mise en place d'entretiens individualisés (évaluation et accompagnement individuel)
Représentant des entreprises devant différentes juridictions de l’ordre judiciaire :
Civiles : Tribunal d’instance, Cour d’Appel, Chambre de Commerce, Chambre Sociale)
Administratif : Tribunal Administratif, Cour Administrative d’Appel
Pénales : procédures alternatives (devant le Procureur en médiation et composition pénale, en Ordonnance pénale), Tribunal pour enfants, Tribunal Correctionnel et Cour d'Assises.

Mes compétences :
Juriste
Ressources humaines
Manager

Entreprises

  • Corvisier - Responsable Télémarketing

    2019 - maintenant

  • Toupargel - Manager

    CIVRIEUX D’AZERGUES 2017 - 2018

  • DIRECCTE Hauts de France - Habilitation de membre de jury de session de validation pour le titre professionnel Superviseur

    2016 - maintenant

  • CCAINTERNATIONAL - Manager

    Paris 2015 - 2016  Opération : AG2R la mondiale mutuelle d’entreprise.

    • Management d'équipe de 17 personnes.
    • Suivi des dossiers d’adhésions.
    • Suivi d’activité (gestion des statistiques), gestion et animation de l'équipe.
    • Gestion des flux d’appels.
    • Mise en place d'entretiens individualisés (évaluation et accompagnement individuel)
    • Formation complète sur les produits
    • Formation sur les techniques de vente et Télémarketing
    • Animation des supports de réunion Comité de pilotage et Comité de production.
    • Gestion de la relation client
    • Participation au projet de la certification NF de l’entreprise.

  • IPG France - Manager

    2011 - 2015 • Management d'équipe de 35 personnes.
    • Suivi d’activité (gestion des statistiques), gestion et animation de l'équipe.
    • Mise en place de méthodes et outils de suivi de la qualité
    • Création d'une charte de qualité sur un plateau d'appels
    • Mise en place d'entretiens individualisés (évaluation et accompagnement individuel)
    • Formation complète sur les produits
    • Formation sur les techniques de vente et Télémarketing
    • Réalisation et analyse des reportings (qualitatifs et quantitatifs)
    • Animation des supports de réunion Comité de pilotage (mensuelle) et Comité de production (hebdomadaire)
    • Gestion de la relation client

  • ccengineering - Conseiller juridique & chargé des affaires liées

    2008 - 2009 : Conseiller juridique et chargé des affaires liées aux Ressources Humaines auprès de cccengineering. ;

  • Avocat - Avocat

    TOULOUSE 2006 - maintenant Management d'équipe de 35 personnes.
    Organisation de veilles techniques (actualité légale, jurisprudentielle)
    Accomplissement des démarches auprès des organismes publics ou privés pour le compte des entreprises
    Rédaction des actes juridiques
    Gestion de contentieux juridiques et fiscaux
    Mise en place d'entretiens individualisés (évaluation et accompagnement individuel)
    Représentant des entreprises devant différentes juridictions de l’ordre judiciaire :
    Civiles : Tribunal d’instance, Cour d’Appel, Chambre de Commerce, Chambre Sociale)
    Administratif : Tribunal Administratif, Cour Administrative d’Appel
    Pénales : procédures alternatives (devant le Procureur en médiation et composition pénale, en Ordonnance pénale), Tribunal pour enfants, Tribunal Correctionnel et Cour d'Assises.

Formations

  • ENACO

    Lille 2015 - 2016 MASTER

  • Barreau De Tlemcen (Tlemcen)

    Tlemcen 2006 - 2007 Diplôme de Fin de stage

  • Université Abou-Bakr BELKAID (Tlemcen)

    Tlemcen 2005 - 2006 Certificat d'Aptitude

    : Certificat d'Aptitude à la Profession d'Avocat (capa) ;

  • Université Abou-Bakr BELKAID (Tlemcen)

    Tlemcen 2000 - 2005 Licence en Droit

    : Licence en Droit (Sciences Juridiques et Administratives) ;

  • Lycée Mixte Maghnia (Maghnia)

    Maghnia 1994 - 1995 Baccalaureate Degree

Réseau

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