Chanchan TANG

En résumé

Entreprises

• Sisley Paris - Coordinatrice Formation Internationale

  Paris 2013 - maintenant Aux côtés du directeur formation internationale, j’assure une fonction transversale :
  
  I : GESTION DE PROJETS
  • Création des outils et des supports de formations : Chaque lancement de produits est un projet important chez Sisley. Je participe à la création des outils qui sont par la suite utilises par nos formateurs des filiales pour la formation des conseillers de vente.
  • Projets innovants réalisés ou en cours : Nouvelle application formation ; Manuel de formation nouvelle version ; Dossier SAV "Papier Blanc" ; Lexique des actifs et lexique des termes techniques etc...
  • Organisation événementielle : Je suis en charge de l’organisation complète du séminaire annuel de Formation Internationale regroupant les filiales et les distributeurs mondiaux : de l' identification des besoins, la recherche de prestations (hébergement, transport, sorties), l'installation des salons, au reporting de l’événement, en passant par la négociation des tarifs et des conditions, la relecture des contrats avec le service juridique, la communication et la coordination des parties prenantes.
  
  II : COORDINATION ET COMMUNICATION
  • Etant le point de contact au siège, j'assure une communication fluide et transparente entre le Service Formation Internationale et les fillales.
  • Mon rôle de coordinatrice consiste aussi à recuillir et traiter des statistiques ainsi qu’à réaliser le reporting des activités formation monde.
  
  III : OPERATIONS ADMINISTRATIVES
  • Tenir à jour le planning des formateurs internationaux et aider à la logistique inhérente
  • Participer aux réunions et réaliser des comptes-rendus ponctuels
  • Gérer des factures et suivre le budget, j'assure un bon entretien avec les prestataires à travers des étapes jusqu'à la réalisation d'une mission : appels d'offres, devis, négociation, contrats, factures, litiges.

• Louis Vuitton Service Europe - Chef de projets junior (Service Digital) et Assistante Formation

  Paris 2012 - 2013 • Participation à mettre en œuvre et à animer les formations validées : celles sur des outils, sur l’expertise des ventes ou sur des produits etc.
  • Coacher les conseillers sur les outils mis en place ;
  • Reporting, control de qualité sur le bon fonctionnement des projets, outils
  • Mettre en place des plannings formation et des nouvelles applications formation interne afin de mieux suivre et analyser régulièrement les performances des formations dispensées
  

• Louis Vuitton Malletier - Chef de projet junior au sein du Service Digital

  Paris 2011 - 2012 • Participation, coordination des projets initiés pour le Service Client et pour le site e-commerce
  • Participer aux développement des applications CRM et e-commerce de A-Z sur le conception, POC, pilotage, mise en place et Roll-out
  • Tests des applications e-commerce du nouveau site internet. (Validité des fonctionnements des commandes client, maintenance et MAJ de la base de données client, contrôle de fraude etc.)
  • Coordination avec le service eMarketing et CRM sur des e-compagnes : Emailing, réseaux sociaux
  • Analyse et prévision des ventes : Analyse et développement des différents indicateurs (taux de transformation, nombre de visiteurs, indice de vente, panier moyen, taux de conversion etc...)
  • Reporting des différents projets suivis (chiffres d’affaires, benchmark par rapport au magasin, activité)
  • Suivi des budgets, saisie des bons de commande, gestion de la facturation et de la relation Fournisseur

• Voyageurs du monde - Assistante Administrative au Département Asie

  PARIS 2011 - 2011 • Veille et analyse concurrentielle
  • Participation à l'organisation des voyages, conseil clientèle, gestion des réservations
  • Assistance juridique
  • Paiements fournisseurs et suivi des dossiers

• FourSeasons Hotels and Resorts (Paris George V) - Stagiaire au service Marketing, Concierge et Standard

  Paris 2010 - 2010 • Accueil et assistance clientèle
  • Prise de réservations et assistance etc.
  • Gestion des données commerciales
  • Participation à l'organisation d’événements VIP

Formations

• Université Paris Dauphine

  Paris 2011 - 2012 Master 2
  
  Certificat de PRINCE 2 (PRojects IN Controlled Environments) - Management de projets internationaux.

• Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle

  Paris 2009 - 2010 Spécialité: Management de Projets Internationaux
  
  • Base du commerce et la gestion : Marketing, Contrôle de gestion, Comptabilité
  • Histoire et géopolitique (monde anglo-saxon, monde francophone et Asie) : analyse de l’économie, de l’actualité et des différences culturelles
  • Sujet du mémoire : Les relations économiques Chine/Afrique

• Hengyang Normal University (Hengyang, Hunan)

  Hengyang, Hunan 2003 - 2007 BAC+4
  
  Traduction Anglais-chinois, parcours Anglais des Affaires

Réseau

• Adrien VOLAIRE

• Claude HAJOS

• Fangfang LI PORTA

• Laura ELIOT

• Lisa CAILLAUD

• Tatyana ELANOVA

• Teiko MGALOBLISHVILI

• Timothy STOCKS

• Yann GILQUIN