Mes compétences :
Assistante Service Client Customer Relationsh
Entreprises
Sofip
- Téléopératrice
Toulouse2013 - maintenant* Proposer aux médecins généralistes de recevoir de la documentation médicale ;
Novo Nordisk
- Chargée Logistique
La Défense Cedex2012 - 2012* Anticiper et Organiser les livraisons chez le dépositaire - Gérer les stocks ;
* Gérer les commandes des grossistes, les demandes prioritaires des pharmacies ;
* Réaliser les relances clients, traiter les litiges et les factures impayées ;
Novo Nordisk
- Conseillère Information Médicale
La Défense Cedex2011 - 2012Conseillère Information Médicale en Call Center mission intérim 7 semaines
* Renseigner les clients sur les différentes insulines et l'hormone de croissance ;
* Consulter les fiches-produits pour répondre aux interrogations des professionnels de santé
Rungis 2011 - 2011* Assurer un soutien technique sur les analyseurs auprès des clients ;
* Renseigner les clients sur les fiches techniques des dosages ;
* Aider au téléchargement et à l'installation d'un dosage sur l'instrument ;
LIFESCAN
- Assistante technique Service Clientèle
ISSY LES MOULINEAUX2000 - 2010* Assurer le SAV des matériels d'auto-surveillance glycémique auprès des patients diabétiques par une assistance technique ;
* Conseiller et éduquer sur les lecteurs de glycémie les patients, infirmières, pharmaciens ;
* Promouvoir les nouveaux dispositifs médicaux auprès des patients et professionnels de santé ;
* Tracer et saisir l'appel en anglais dans la base CRM ;
* Tenir un stand lors des salons de l'industrie pharmaceutique, du diabète et de l'infirmier
Formatrice nouveaux collaborateurs Service Clientèle
* Former aux réglementations et aux logiciels
* Former en diabétologie et sur les produits
* Rédiger des procédures ;
France Santé 2000
- Assistante commerciale
2000 - 2000* Export de réactifs, consommables et matériel médical sur l'Afrique ;
* Contacter les fournisseurs pour des demandes de devis ;
Différents laboratoires d'analyses médicales
- Technicienne de laboratoire
1986 - 1998Responsable du pôle Biochimie
Responsable maintenance et calibration de l'automate
* Bactériologie Hématologie Immunologie Enzymologie ;
* Prélèvement en cliniques, au laboratoire et à domicile ;
* Secrétariat, accueil clientèle au laboratoire ;
