Convaincue que mon aptitude à la négociation, mon sens de la communication, ma réactivité, me permettent un excellent relationnel client avec un vrai sens du service.
Entreprises
Sarl Fosco
- Employée
2016 - maintenant
Transports Fosco
- Secrétaire
2016 - maintenantContrôle des émargés. Gestion des confirmations d'affrètements. Facturation et relance
clients. Elaboration des ramasses du lendemain. Suivis des transports. Préparation des
salaires. Tenue et mise à jour du suivi des entretiens véhicules. Transmission des constats et
litige aux assureurs. Social des salariés (contrats de travail, visite médicale, renouvellement
carte conducteur, formation...).
Tabac-Loto
- Gérante
2008 - 2016Fidélisation de la clientèle. Tâches administratives et comptables. Rédaction de courriers et
facturations. Prises de rendez-vous des commerciaux. Statistiques du chiffre d'affaire en
département.
Darty
- Responsable service clients
BONDY2007 - 2007, responsable service clients au service après-vente. Management
de quatre secrétaires.
Gestion du standard téléphonique et des prises de rendez-vous techniciens
Suivi des dossiers clients. Réception des litiges avec pour objectif d'apporter une solution.
Darty
- Responsable administrative
BONDY2004 - 2006, responsable administrative. Management de cinq secrétaires
(plannings, contrats et salaires). Gestion du standard téléphonique. Gestion de l'encaissement,
les prises de financements, l'accueil et l'orientation de la clientèle. Réception des courriers
clients.
Darty
- Secrétaire
BONDY2000 - 2004, secrétaire. Accueil des clients en caisse. Encaissement et prise de
financements. Tenue des caisses.
Darty
- Secrétaire & responsable service clients
BONDY2000 - 2007De secrétaire à responsable service clients chez
Aubert à Avignon (Puériculture)
- Vendeuse
1995 - 1999Accueil et fidélisation de la clientèle. Réapprovisionnement des rayons. Commandes et
livraisons des produits. Montage du matériel. Suivi des listes de naissances.
