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Charlène BIENVENU

PARIS

En résumé

Chef de projet CRM chez Performics (Publicis Omnicom Group) depuis près de 3 ans, j'élabore des recommandations stratégiques CRM sur des appels d'offres et mon portefeuille clients.

Portefeuille client : Quick, Groupe L'Oréal, Groupe Mc Cormick, Chicco (groupe Artstana), Longchamp...

Spécialisations : marketing opérationnel, marketing direct, relation client, fidélisation, segmentation, e-marketing, business intelligence

Mes compétences :
Campagnes marketing
Fidélisation client
E-commerce
CRM
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Performics (Publicis Group) - Chef de projets CRM

    2011 - maintenant Prise de brief, élaboration de stratégies CRM sur des appels d'offres et de grands comptes clients, consulting CRM et audit des programmes CRM et des bases de données.
    Mise en places de programmes et d'opérations CRM sur différents secteurs (cosmétiques, Luxe, Alimentaire, tourisme, CHR...)
    Pilotage et gestion des projets : chaine graphique, tracking, analyse et bilan

  • Vente-unique.com - Chargée d'e-marketing CRM

    2009 - 2009 Stratégie CRM du site vente-unique.com
    Gestions des campagnes emailing : ciblage, analyse et bilan
    Conception et rédaction des campagnes client centric
    Développement de la connaissance client : segmentation RFMcampagnes d’emailings.
    Segmentation et connaissance client
    Gestion du programme de fidélisation

  • EVEREST MARKETING GROUP - Assistante trade marketing

    NANTERRE 2008 - 2008 Gestion d'un salon événementiel : le salon des comités d'entreprise, CNIL La Défense
    Marketing opérationnel: projet Noël 2008
    CRM commercial : Gestion de bases de données
    Gestion des partenariats d'affaires: suivi et conquête de nouveaux partenaires

Formations

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