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Geolid
- Directrice de clientèle Grands Comptes
Lyon
2018 - maintenant
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Loyalty Company
- Responsable de clientèle Grands Comptes
Limonest
2017 - 2018
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Loyalty Expert
- Team leader, responsable de projets marketing / garant de la satisfaction client
Limonest
2016 - maintenant
Mon rôle central au sein de l'équipe consiste à faire monter en compétence mes collaborateurs et d’avoir la responsabilité de l'excellence opérationnelle en termes de satisfaction client, délivrabilité et cohérence budgétaire.
Les responsabilités du poste de team leader sont multiples et variées. Je définis les objectifs opérationnels de mon équipe, gère les plannings afin de travailler vers l'excellence et la satisfaction client. A moi d'identifier les points bloquants et de solliciter les experts métiers selon les problématiques rencontrées tout en instaurant un bon esprit d'équipe.
J’élabore les budgets et développe la rentabilité de mes dossiers et identifier les axes d'optimisation.
L’accompagnement opérationnel et l’instauration d’une relation de proximité avec mes clients sont primordiaux afin de pouvoir élaborer des recommandations sur l'amélioration des projets existants, mais également en détectant les besoins actuels et futurs sur lesquels nous ne collaborons pas encore.
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Loyalty Expert
- Chef de projet marketing
Limonest
2015 - 2016
Le poste de chef de projet marketing nécessite une grande polyvalence couplée à un travail managérial auprès d’une équipe multi-spécialités. Je travaille au quotidien avec des statisticiens, des gestionnaires de bases de données, des graphistes, des experts en ultra-personnalisation, des experts en Web et Mobile ainsi que des imprimeurs.
Je suis en relation directe et quotidienne avec des membres de Comités de Direction, Directions Marketing et Commerciales de mes clients. En cela, je suis garante du développement d’outils de marketing, de communication et de gestion commerciale. C'est au travers de ces différents outils que nous développons que nous facilitons, la mise en œuvre des stratégies de développement de nos clients, qu'elles soient internes ou externes (clients/fournisseurs), dans le respect des budgets et timing définis.
Ces outils se déclinent comme suit :
- catalogues promotionnels personnalisés à chaque client (jusqu'à 50 000 exemplaires uniques par période – tous les deux mois),
- stimulations commerciales personnalisées en développant des challenges pour la Force de Vente de nos clients,
- tableaux de bord mensuels et personnalisés pour un pilotage facilité des acteurs de la Force de Vente ainsi que les direction commerciales de nos clients,
- outils de gestion de portefeuille clients,
- carnets de visites commerciales,
- revues d'activité fournisseurs,
- applications web et mobile.
Créée en 2004, l’agence compte aujourd’hui plus de 150 collaborateurs et se classe dans le top 20 des agences marketing services françaises.
Loyalty Expert est une agence BtoB Customer Marketing, indépendante et 100% intégrée, qui conçoit, structure et anime des stratégies et des dispositifs marketing et commerciaux totalement individualisés, au service du développement de la valeur client.
S’appuyant sur une synergie d’expertises marketing, data et de technologies d’ultra-personnalisation, Loyalty Expert propose une approche nouvelle et unique : le Distinctive Marketing, un marketing de précision, 100% orienté client.
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A+A healthcare marketing research
- Management et gestion du terrain des études / chargée de terrain
2010 - 2015
Mettre en place les terrains : réunion de lancement, lancer l’étude auprès des différents prestataires, choix de l’équipe de travail.
Encadrer, manager et collaborer : Briefer et suivre free-lances et prestataires. Gestion/management d’une équipe de 2 à 20 freelances par projet. Collaboration avec les différents services de l’entreprise (statistiques, études, comptabilité, …).
Gérer 5 à 9 études en même temps : gestion du cahier des charges; timing (7 jours à 6 mois), budget (1500 à 1.000.000 euros), mise en œuvre des quotas, concordances des résultats et qualité du matériel réceptionné.
Analyse des besoins et communication sur l’avancée du terrain. Recherche de solutions, mise en œuvre de celles-ci en autonomies, orientation résultat, proactivité et réactivité.
Participer à l’élaboration de nouveaux process pour améliorer la rentabilité, faciliter la gestion des futures études et améliorer la communication inter-services.
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C.L.TECH DERMATHERM
- Assistante marketing
2009 - 2009
Concevoir et créer des supports de communication : brochures, notices, nouvelles boîtes, étiquettes produits et présentoirs de sol pour nos différents clients en collaboration avec un graphiste.
Réaliser une étude consommateur : rédaction du questionnaire, administration et analyse des résultats pour un futur repositionnement de marque.
Lancer de nouveaux produits : création des produits avec R&D, création des packagings, mise en place du mix marketing des 5 P.
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Centre d'entrainement golfique Frasia (Shanghai)
- Corporate marketing manager
2008 - 2008
Créer des supports de communication tels que press-book, plaquettes produits, supports visuels (affiches, présentations power point) pour des salons ou la promotion de nouveaux produits en collaboration avec un graphiste.
Rechercher des partenariats : prospection, mise en place et suivi des partenariats
Organiser des séminaires de la budgétisation à la mise en œuvre opérationnelle en passant par la négociation avec les clients, la recherche de partenaires ainsi que la conception d'activités originales et innovantes, alliant golf et management.
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E-DKADO
- Service marketing
2007 - 2007
Stage en marketing. La mission est de mettre en place la stratégie marketing du site E-dkado professionnel, que ce soit par la crétion d'une campgne d'é-mailing, de communiqués de presse ou tout le web marketing (référencement, affiliation, partenariats,...).
Découverte de adwords, des différentes techniques de référencement naturel ou encore de la manière de réaliser une bonne campagne d'emailing, ciblée et efficace.
Une découverte globale du monde de l'e-marketing et des techniques existantes.
www.e-dkado-pro.com
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Hotel Golf Peralada
- Gestion des stocks de l'hotel
2004 - 2004
Stage de trois mois dans le cadre de mon DUT GEA.
J'étais responsable des stocks principaux de l'hotel cinq étoiles golf peralada, durant toute la durée de mon stage. J'avais pour mission de gérer les commandes avec les fournisseurs ainsi que les mouvements des stocks en interne.
