Charlène PARGAUD

En résumé

Entreprises

• Medifar - Responsable qualité

  2015 - maintenant Sanitaire (1 SSR) :
  - Certification V2014
  - Coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins / Responsable Assurance Qualité
  - Relation avec les tutelles ARS et HAS
  - Mise en place et suivi de la démarche qualité et gestion des risques
  - Suivi et animation d'instances
  - Suivi des plaintes et des réclamations
  - Actions de sensibilisation/formation
  - Veille réglementaire
  
  Médico-social (5 EHPAD)
  -Dossiers de demande d'ouverture/autorisation
  -Organisation et suivi des évaluations internes et des évaluations externes
  -Élaboration et suivi des projets d'établissements
  -Élaboration et suivi du CPOM
  -Relations avec les tutelles ARS/CD
  -Indicateurs ANAP
  -Mise en place et suivi de la démarche qualité et gestion des risques
  -Gestion du système documentaire
  -Animateur prévention HAPA
  -CVS / Commission de coordination gériatrique
  -Suivi des plaintes et des réclamations
  -Actions de sensibilisation/formation
  -Veille réglementaire
  -Remplacement ponctuel des directeurs
  
  Transport sanitaire (6 sociétés) :
  -Dossiers de réponse d'appels d'offres (marché public)
  -Relations avec les tutelles : ARS/CPAM (dossiers de demande d'agrément - rapports - états annuels...)
  -Mise en place, suivi du système de management de la qualité et élaboration de procédures / protocoles spécifiques
  -Suivi "qualité" des contrats, traitement des réclamations et des fiches d’événements indésirables
  -Actions de sensibilisation/formation
  -Veille réglementaire
  
  Autres
  -DPO (RGPD)
  -Membre du CODIR
  

• Réseau Oméris - Responsable assurance qualité et gestion des risques

  Caluire-et-Cuire 2012 - 2015 Médico-social (18 EHPAD)
  
  - Structuration et élaboration du référentiel d'évaluation interne
  - Mise en place et suivi des évaluations internes
  - Planification et suivi des évaluations externes
  - Planification et suivi des projets d'établissement
  - Structuration et mise en place du système de management de la qualité : cartographie des processus - système de gestion documentaire - PAC - gestion des FEI - Indicateurs - audits - enquêtes de satisfaction ....
  - Animation de groupes de travail dans le cadre de la rédaction de procédures qualité
  - Organisation et animation de réunions : comités qualité - COPIL établissements - réunions métiers
  - Actions de formation/sensibilisation
  - Veille réglementaire
  - Pilotage fonctionnel des coordinateurs qualité
  
  Service à domicile :
  
  -Structuration et mise en place du système de management de la qualité
  -Certification Qualicert - SGS

• ESC Toulouse - Chef de projet

  Toulouse 2011 - 2012 Dans le cadre d'un projet d'étude de l'ESC Toulouse :
  
  Chef de projet d'un petit groupe d'étudiants ayant pour mission de rédiger une stratégie de sensibilisation du grand public en Midi-Pyrénées à la détection des signes de l'AVC et à la conduite à tenir, projet commandité par l'ARS Midi-Pyrénées.
  
  Autres partenaires : ORUMIP Midi-Pyrénées et IREPS Midi-Pyrénées

• Réseau Oméris - Chargée de mission

  Caluire-et-Cuire 2011 - 2012 Objectif: Conduite et mise en place de la démarche d'élaboration des projets d'établissements
  -Planification globale de la démarche et élaboration de la méthode
  -Elaboration des supports et du projet d'établissement type
  
  Pour quatre structures :
  -Planification de la démarche pour chaque établissement
  -Aide à la définition des objectifs stratégiques (utilisation méthodes d'analyse stratégique)
  -Lancement de la démarche auprès du comité de pilotage de chaque structure
  -Animation des groupes de travail
  -Rédaction du projet
  
  -Animation du comité de pilotage de suivi de la démarche

• Résidence Crampel ORPEA - Secrétaire de Direction

  2011 - 2011 -Gestion quotidienne du secrétariat de Direction
  -Gestion des dossiers résidants et personnels
  -Participation à la rédaction du projet d’établissement
  -Participation à l’auto-évaluation Angélique.

• Polyclinique Saint-Jean - Chargée de mission Qualité

  Cagnes sur Mer 2009 - 2010 Objectif: Mise en place de la norme ISO 9001:2008 pour l'activité de Kinésithérapie du SSR et du Centre de Kinésithérapie externe du pôle Santé Saint-Jean.
  
  Initiation, déploiement et certification ISO 9001:
  
  -Pilotage de la démarche
  -Conception du Système de Management de la Qualité au regard des différents chapitres de la norme ISO 9001.
  -Déploiement du Système de Management de la Qualité
  -Création du système documentaire
  -Formalisation des RH et des achats
  -Optimisation des relations avec les fournisseurs et prestataires de services
  -Participation à la mise en place des vigilances sanitaires
  -Élaboration, mise en place et évaluation de l'amélioration (Suivi de la satisfaction, recueil des attentes, suivi des évènements indésirables, mise en place et suivi d'indicateurs de pilotage, veilles...)
  -Préparation et animation des comités de pilotage
  -Réalisation de formations et de sensibilisations à la Qualité
  -Participation à la communication du Centre (création du plan de communication)
  -Evaluation de la démarche par l'intermédiaire d'audits blancs:Mise en place et participation aux audits Hygiène et Qualité
  -Soutien de l'audit de certification
  
  Obtention de la certification ISO 9001, fin décembre 2010, sans non-conformité.

• TxCell - Stagiaire Qualité

  Valbonne 2009 - 2009 Stage de 4 mois:
  Objectif: Prouver l'innocuité des matières premières utilisées dans le procédé de fabrication d'un traitement contre la maladie de Crohn, sur demande de l'AFSSAPS, afin d'obtenir l'autorisation de passage à la phase 3 d'essai clinique du traitement.
  
  Réalisation de dossiers de caractérisation des produits et consommables utilisés dans le process de fabrication:
  -Etude du process et évaluation des risques liés aux matières utilisées à chaque étape
  -Détermination et analyse des constituants de chaque matière première
  -Mise en contact avec les fabricants afin d'obtenir les informations relatives à la non dangerosité des produits utilisés.
  -Determination de tests prouvant l'innocuité
  -Recherche bibliographique

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce De Toulouse

  Toulouse 2011 - 2012 Mastère Management des Structures Sanitaires et Sociales

• Université Nice Sophia Antipolis IUP ISANI

  Nice 2008 - 2010 Master professionnel Ingénierie du Système de Santé

• Université Nice Sophia Antipolis

  Nice 2005 - 2008 Licence Sciences de la Vie

• Lycée Mont Saint Jean

  Antibes 2002 - 2005

Réseau

• Alain DOUZET

• Claude MONTY

• Edmond LE BORGNE

• Frédéric BRY

• Guillaume PRÉVERAUD

• Jean-Christophe CHARLET

• Olivier BALÉAT

• Olivier FLURY

• Sébastien LAILLIER

• Stéphane TULIPANI