Menu

Charles CAILLIAU

LYS LEZ LANNOY

En résumé

En charge du suivi de l’activité commercial service de l’agence de Lille services sur 3 départements (59-62-80) avec une équipe composée de : 4 ingénieurs des ventes – 5 responsables techniques de maintenance et 2 conducteurs de travaux.
Ma mission est de :

- Garantir le maintien et l’accroissement de la satisfaction client et du suivi des contrats de maintenance (présence terrain)
- Assurer le reporting de ce suivi auprès des équipes techniques agence.
- Pérenniser et développer le portefeuille client en nombre d’ascenseurs et de portes automatiques.
- Etablir des études de travaux et de maintenance. .
- Assurer le suivi et l’édition des dossiers d’ appels d’offres : Analyse des cahiers des charges, chiffrage et remise des offres.
- Gérer la mise en conformité du parc ascenseur de l’agence selon les évolutions de la réglementation en vigueur.
- Assurer l’atteinte de l’objectif en termes de chiffre d'affaire sur les travaux de modernisation ascenseur.
- Assurer l’atteinte de l’objectif en termes d’évolution du parc ascenseurs de l’agence.

Entreprises

  • ThyssenKrupp Ascenseurs - Ingénieur des Ventes & Responsable de l'activité commerciale et des relations clients d'un secteur

    2001 - maintenant Responsable de l'activité commerciale et des relations clients d'un secteur de 1000 appareils de tout type et toute marque.

    Animateur de formation interne sur les relations clients auprès d'un public de Techniciens.

    Gestion des contrats d'entretien (Chiffre d'Affaires de 1750 K EUR ).

    Gestion des appels d'offre travaux et contrats.

    Etude et élaboration des devis de modernisation, mise en conformité et petit travaux (Chiffre d'Affaires de 800 K EUR par an).
  • ThyssenKrupp Ascenseurs - Ingénieur des ventes

    Saint Barthélemy d'Anjou 2001 - maintenant
  • Qualilift - Ingénieur conseils

    1999 - 2001 Audit qualité et diagnostic de rénovation sur ascenseurs existants.
    Elaboration de cahiers des charges, gestion de consultations travaux et contrats.

    Maitrise d'œuvre et suivi de chantier.

    Soliam (groupe Autinor) - Ingénieur commercial
  • SOLIAM Ascenseurs - Responsable Commercial

    1997 - 1999 Responsable de l'activité commerciale et des relations clients

    700 appareils.

    Gestion des contrats d'entretien (Chiffre d'Affaires de 900 K EUR ).

    Gestion des appels d'offre travaux et contrats.

    Etude et élaboration des devis de modernisation et mise en conformité (Chiffre d'Affaires 250 K EUR par an).

    Gestion et encadrement des équipes techniques : suivi des taux de pannes et des visites de maintenance, mise en place des permanences, animation des réunions techniques hebdomadaires.

  • SOLIAM Ascesneurs - Technicien de maintenance

    1992 - 1997 Soliam (groupe Autinor) - Technicien de maintenance

    Maintenance réglementaire et préventive des ascenseurs et portes automatiques.

Formations

Réseau