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Charles DE LA CHEVRELIÈRE

  • Solocal Group
  • Customer Success Manager

Boulogne-Billancourt

En résumé

Mon expérience auprès de Solocal m'a appris à comprendre les différents enjeux du digital et d'aider les entreprises à se développer par le biais notamment de la communication sur internet. Mon métier me pousse à m'adapter afin de trouver des solutions rapides et innovantes de manière à répondre aux différents enjeux business des entreprises, en résolvant des problématiques digitales liées à leur communication sur internet.
La satisfaction client et la fidélisation est mon principal objectif.

Entreprises

  • Solocal Group - Customer Success Manager

    Communication | Boulogne-Billancourt (92100) 2019 - maintenant Solocal est une entreprise spécialisée dans la publicité, la communication et le marketing numérique pour les entreprises locales.

    - Gestion d’un portefeuille client grand compte
    - Conseils, formations et réponses aux attentes du client
    - Analyses statistiques et recommandations d’optimisation du ROI
    - Construction de plans d’action personnalisés et définition des indicateurs de performance (KPI) ;
    - Animation des équipes Produits, Techniques, Sales et Marketing afin d’être en mesure de fidéliser le client

  • Solocal Group - Digital Account Manager

    Communication | Boulogne-Billancourt (92100) 2017 - 2019 Solocal est une entreprise spécialisée dans la publicité, la communication et le marketing numérique pour les entreprises locales.

    - Sélection des supports marketing adaptés aux enjeux business et marché de clients (display, sites internet, marketing direct, etc) ;
    - Elaboration de stratégies d’investissement
    - Collecte et analyse des bilans de chaque campagne marketing, calcul du retour sur investissement (ROI), définition des axes d’amélioration
    - Animation et diffusion de contenus sur les médias digitaux en coordination avec les équipes créatives

  • Solocal Group - Responsable des relations client

    Communication | Boulogne-Billancourt (92100) 2016 - 2016 Solocal est une entreprise spécialisée dans la publicité, la communication et le marketing numérique pour les entreprises locales.

    - Analyse et optimisation des contenus web et web marketing des annonceurs (référencement, design, contenus)
    - Conseil en web-design
    - Assistance, conseil et formation à l’utilisation d’une plateforme collaborative (gestion des rdv, des devis et des avis)
    - Participation au challenge marketing de l’entreprise

  • Skillwise - Chasseur de tête et responsable du business development en charge de la technologie java

    Paris 2015 - 2016 Skillwise a un objectif simple : mettre en relation les meilleurs freelances et les meilleures missions en les laissant nouer une relation directe, sans intermédiaire.

    - Business development : sourcing d’entreprises clientes ayant des besoins en freelance
    - Recrutement : sourcing des profils freelances adaptés aux besoins clients

  • Solocal Group - Stage Assistant responsable de la relation client et conseil en solution digitale

    Boulogne-Billancourt 2015 - 2015 Solocal est une entreprise spécialisée dans la publicité, la communication et le marketing numérique pour les entreprises locales.

    - Conseil et proposition de solutions digitales (SEO, amélioration de sites internet...).

  • KXL Conseils - Stage Assistant commercial

    paris 2014 - 2014 Société de service en informatique

    - Réalisation de négociations commerciales auprès des clients

  • Groupe Théorème - Stage Gestionnaire

    2012 - 2012 Entreprise de courtage dans l'assurance

    - Participation à toutes les étapes des dossiers sinistres automobiles (Ouverture, Gestion, Suivi, et Clôture) :

  • Darty - Stage Vente

    BONDY 2011 - 2011 Accueil, conseil et accompagnement des clients

Formations

  • Regents College (London)

    London 2013 - 2013

  • EBS Madrid - Centro Universitario Villanueva (Madrid)

    Madrid 2012 - 2012

  • European Business School (EBS) EBS

    Paris 2010 - 2015 Master 2

    (European Business School) (Master 2 en affaire internationale )
    Paris

  • Lycée Victor Hugo

    Poitiers 2002 - 2010 Scientific Baccalaureate

Réseau

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