Mes compétences :
Pédagogie
Ecoute
Course à pied
Traduction anglais français
Médiateur
Entreprises
CIC IDF
- Chargé d'Ecoute gestionnaire de réclamations
Paris1999 - 2013Assurer le traitement des réclamations, c'est analyser, synthétiser la requête, recueillir l'information auprès de tous les interlocuteurs. C'est rechercher la satisfaction du plaignant, quelle que soit la réponse apportée. C'est une démarche Qualité.