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Charles NAVASCUES

Ivry sur Seine

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En résumé

Chef de projet MOA

Mes compétences :
Achats
Chef de projet
Gestion de projet
Loisirs
Qualité
SSII
Supply chain
Tourisme
Transports

Entreprises

  • Delifrance - International digital manager

    Ivry sur Seine 2013 - maintenant

  • SNCF - Services Factory - Chef de projet MOA

    2011 - 2013 > Chef de projet MOA / AMOA SI : Projet d'intégration et de distribution multi-canal du service SNCF Bagages à domicile :
    - Cadrage des enjeux et besoins métiers : marketing, relation client, comptabilité, finance, production (transporteur)
    - Rédaction de l'expression détaillée des besoins : mise en place d'ateliers de conception, définition des process
    - Macro-chiffrage et priorisation des fonctionnalités
    - Rédaction du cahier des charges pour les prestataires
    - Pilotage de la création graphique et conduite de focus client pour analyse des retours-clients sur la marque blanche B2C sur Voyages-sncf.com
    - Suivi projet : pilotage, planning, budget, suivi des demandes de changement et évolutions
    - Pilotage des partenaires et de l'ensemble des MOAD pour la coordination recette

    Outils :
    Log et suivi des anomalies : Jira / Quality Center
    Conception : Balsamiq Mockups
    Process: Visio / Bizagi
    BI : Business Object

    > Chef de projet MOA / AMOA SI : Mise en place d'un outil de gestion des promotions pour le service SNCF Junior&Cie
    - Cadrage des enjeux et besoins métiers
    - Rédaction de l'expression des besoins
    - Suivi projet
    - Recette

  • Computer Sciences Corporation - Consultant

    2011 - 2011 > Consultant AMOA sur un projet de mobilité à la Direction de la Traction SNCF :
    - Manager de l’équipe recette (9 testeurs) : mise en place, rédaction et suivi des plans de tests et du planning
    - PMO au sein de l’équipe gestion des versions (projet SIRIUS en méthode AGILE) : conception d’indicateurs de performance, de tableaux de bord de suivi projet, présentations pour le comité de pilotage et mise en place de plan d’actions, suivi et rédaction des comptes-rendus des réunions de coordination MOA, AMOA et MOE

  • Sydney Central Hostel - Réceptionniste

    2009 - 2010 > Réceptionniste
    - Gestion des réservations, des appels téléphoniques et du courriel
    - Gestion quotidienne de l'hôtel et des relations clients (orientations, conseils)

  • Conseil National du Tourisme – Organe consultatif auprès du secrétariat d’Etat / Paris 14ème - Chargé de mission

    2009 - 2009 > Chargé de mission : Participation à la rédaction d’une note sur « Le tourisme et la crise »
    - Participation aux réunions de comité de pilotage composé des principaux acteurs du secteur : rédaction des comptes-rendus des auditions d’institutions professionnelles et associatives, analyse et synthèse des éléments recueillis en vue de la rédaction de la note

  • Détente Consultants – Bureau d’études / Paris 02ème - Consultant junior

    Hellemmes-Lille 2008 - 2009 > Consultant secteur tourisme, culture, loisirs
    - Élaboration de propositions commerciales, d’études de faisabilité, de schémas d’aménagement, de plans marketing à destination des collectivités locales et des opérateurs privés : présentation des résultats devant les comités de pilotage et les élus des collectivités
    - Mise en place d’un outil de « Suivi Qualité » de la production interne à l’entreprise

  • Conseil National du Tourisme – Organe consultatif auprès du secrétariat d’Etat / Paris 14ème - Co-rapporteur

    2007 - 2007 > Co-rapporteur pour le groupe de travail : « Poids économique et social du tourisme en France »
    - Recherche et structuration de données sous forme de tableaux de bord : analyse de la pertinence et synthèse des sources statistiques
    - Présentation des travaux devant la section « Economie touristique » du CNT

Formations

Réseau

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