Mes compétences :
Achats
Chef de projet
Gestion de projet
Loisirs
Qualité
SSII
Supply chain
Tourisme
Transports
Entreprises
Delifrance
- International digital manager
Ivry sur Seine2013 - maintenant
SNCF - Services Factory
- Chef de projet MOA
2011 - 2013> Chef de projet MOA / AMOA SI : Projet d'intégration et de distribution multi-canal du service SNCF Bagages à domicile :
- Cadrage des enjeux et besoins métiers : marketing, relation client, comptabilité, finance, production (transporteur)
- Rédaction de l'expression détaillée des besoins : mise en place d'ateliers de conception, définition des process
- Macro-chiffrage et priorisation des fonctionnalités
- Rédaction du cahier des charges pour les prestataires
- Pilotage de la création graphique et conduite de focus client pour analyse des retours-clients sur la marque blanche B2C sur Voyages-sncf.com
- Suivi projet : pilotage, planning, budget, suivi des demandes de changement et évolutions
- Pilotage des partenaires et de l'ensemble des MOAD pour la coordination recette
Outils :
Log et suivi des anomalies : Jira / Quality Center
Conception : Balsamiq Mockups
Process: Visio / Bizagi
BI : Business Object
> Chef de projet MOA / AMOA SI : Mise en place d'un outil de gestion des promotions pour le service SNCF Junior&Cie
- Cadrage des enjeux et besoins métiers
- Rédaction de l'expression des besoins
- Suivi projet
- Recette
Computer Sciences Corporation
- Consultant
2011 - 2011> Consultant AMOA sur un projet de mobilité à la Direction de la Traction SNCF :
- Manager de l’équipe recette (9 testeurs) : mise en place, rédaction et suivi des plans de tests et du planning
- PMO au sein de l’équipe gestion des versions (projet SIRIUS en méthode AGILE) : conception d’indicateurs de performance, de tableaux de bord de suivi projet, présentations pour le comité de pilotage et mise en place de plan d’actions, suivi et rédaction des comptes-rendus des réunions de coordination MOA, AMOA et MOE
Sydney Central Hostel
- Réceptionniste
2009 - 2010> Réceptionniste
- Gestion des réservations, des appels téléphoniques et du courriel
- Gestion quotidienne de l'hôtel et des relations clients (orientations, conseils)
Conseil National du Tourisme – Organe consultatif auprès du secrétariat d’Etat / Paris 14ème
- Chargé de mission
2009 - 2009> Chargé de mission : Participation à la rédaction d’une note sur « Le tourisme et la crise »
- Participation aux réunions de comité de pilotage composé des principaux acteurs du secteur : rédaction des comptes-rendus des auditions d’institutions professionnelles et associatives, analyse et synthèse des éléments recueillis en vue de la rédaction de la note
Détente Consultants – Bureau d’études / Paris 02ème
- Consultant junior
Hellemmes-Lille2008 - 2009> Consultant secteur tourisme, culture, loisirs
- Élaboration de propositions commerciales, d’études de faisabilité, de schémas d’aménagement, de plans marketing à destination des collectivités locales et des opérateurs privés : présentation des résultats devant les comités de pilotage et les élus des collectivités
- Mise en place d’un outil de « Suivi Qualité » de la production interne à l’entreprise
Conseil National du Tourisme – Organe consultatif auprès du secrétariat d’Etat / Paris 14ème
- Co-rapporteur
2007 - 2007> Co-rapporteur pour le groupe de travail : « Poids économique et social du tourisme en France »
- Recherche et structuration de données sous forme de tableaux de bord : analyse de la pertinence et synthèse des sources statistiques
- Présentation des travaux devant la section « Economie touristique » du CNT
