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Charles TONNEAU

PARIS

En résumé

Je suis un jeune ingénieur généraliste, diplômé de l'Université de Technologie de Troyes en spécialisation management de la supply chain. Fortement intéressé par les nouvelles technologies, j'ai complété ma formation par un mastère spécialisé en " management technologique et innovation " à GEM (Grenoble école de management). Je souhaite poursuivre une carrière dans la valorisation de l'innovation et des nouvelles technologies.

Mes compétences :
Analyse de données
Optimisation
Stratégie
Stratégie d'entreprise

Entreprises

  • SFR - Chef de produits innovants

    2014 - maintenant Identification et mise en place de nouveaux pilotes / partenariats
    Responsable du bêta test du pilote « Selecta achat de snack par SMS »
    Analyse des usages et des caractéristiques clients
    Mise en place et suivi de reportings et KPI
    Animation des sites web SFR Paycard et SFR Pay

  • VELUX France - Chargé de projet pôle service clients

    Morangis 2012 - 2012 Préconisation d’une organisation du Service Après-vente:
    Partie 1:
    1) audit de l’existant; 2) rédaction du cahier des charges et définition de la stratégie à adopter; 3) synthèse et analyse de données; 4) modélisation de l’organisation optimale en fonction de différents scénarios (programmation linéaire); 5) préconisations; 6) Etude de la mise en place

    Partie 2:
    1) Analyse des temps de route 2) modélisation des temps de route en fonction de la zone d’intervention ; 3) Etude de la productivité des techniciens ; 4) Présentation des préconisations visant à augmenter la productivité ; 5) Suivi de l’évolution de la productivité

    Réflexion sur l’organisation du centre d’appel:
    1) définition de différents scénarii d’organisation en collaboration avec le directeur du service ; 2) Evaluation des scénarii selon plusieurs critères stratégiques définis avec le comité de direction support; 3) Analyse de données pour la mise en place de 2 scénarii : volume d’appel, ressources nécessaires (utilisation du modèle d’Erlang), coûts ; 4) Sélection d’un scénario pour l’organisation future

    Formalisation d’un plan d’accompagnement des nouveaux produits:
    1) analyse de cas existants, recueille d’informations auprès des différents services impliqués; 2) Définition des acteurs, des moyens de communications, des processus requis pour tout lancement de nouveau produit; 3) Analyse des ressources nécessaires pour l’accompagnement en fonction de plusieurs scénarii possibles (suivi normal, alerte…)

  • VELUX France - Chargé de projet

    Morangis 2011 - 2012 Préconisation d'une organisation du service après vente

    - Audit de l'existant
    - Rédaction du cahier des charges et définition de la stratégie à adopter
    - Modélisation de l'organisation optimale en fonction de différents scénarii
    - Suivi du déploiement de la solution

Formations

  • Grenoble Ecole De Management

    Grenoble 2013 - maintenant Mastère spécialisé

    Formation de 15 mois en contrat de professionnalisation.

    Stratégie d'entreprise,
    Management de l'innovation,
    Marketing de l'innovation,
    Finance,
    Lean management,
    Business Model,
    Travaille avec une start-up

  • Louisiana State University (Baton Rouge (Louisiana))

    Baton Rouge (Louisiana) 2009 - 2010 industrial engineering - Management
    Marketing international
    E-business
    Systèmes d’information
    Recherche opérationnel

  • Université De Technologies Cycle ingénieur

    Troyes 2006 - 2012 Management de la chaîne logistique

    Conduite de projet
    Analyse de la valeur et analyse fonctionnelle
    Organisation et gestion de la production
    Optimisation
    Outils d'aide à la décision
    Outils de modélisation et d’évaluation des performances
    Logistique de transport et de distribution

Réseau

Annuaire des membres :