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Charlotte BOURGAULT

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Mes compétences :
Accompagnement
Accompagnement au changement
AMOA
Qualité
Qualité des données

Entreprises

  • SOGETI

    Issy-les-Moulineaux maintenant

  • Sogeti - Consultante assistance à maîtrise d'ouvrage

    Issy-les-Moulineaux 2006 - maintenant Depuis Novembre 2012 - Consultante AMOA Sogeti France / Aix en Provence (13)

    Consultante AMOA - Eurocopter

    - Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées.
    - Coordination et accompagnement de projets en terme de gestion de données.
    - Gouvernance des données: mise en place, organisation et animation de comités, proposition de processus de gestion des données. Support aux métiers sur la formalisation de processus de gouvernance des données. Participation à la rédaction et mise à jour du dictionnaire de données du projet.

    Outil: PowerDesigner (BPMN)
    Client : Eurocopter
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    Mars 2010 - Novembre 2012 - Consultante AMOA Sogeti France, Issy-Les-Moulineaux (92) / Aix en Provence (13)

    Appui à la mise en place de la gestion de la qualité des données référentielles.
    (Données d’indices)

    - Gestion de la relation avec les utilisateurs de données (200 utilisateurs)
    - Gestion de la relation avec les fournisseurs de données : fournisseurs de toutes tailles, en France ou à l’étranger.
    - Gestion des contrats d’acquisition de données d’indices et de la facturation correspondante : gestion des commandes, de la facturation, des budgets.
    - Suivi et amélioration de la qualité des données d’indices : travail sur les règles de nommage des données, mise en place de contrôles qualité de données.
    - Participation à la mise en mise en place de nouvelles données et à la collecte automatisée des données : expression de besoin, recette fonctionnelle, suivi de développement.
    - Gestion de la connaissance sur les données d’indices : propositions de maquette de la base de connaissance collaborative Sharepoint ; maintien et animation fonctionnelle de cette base collaborative.
    - Réalisation d’une étude comparative dans le cadre d’un projet de convergence des outils de la branche.

    Client : GDF SUEZ (Branche Global Gaz et GNL et Branche Energie Europe)
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    2009 -2010 - Consultante conduite du changement Sogeti France –, Issy-Les-Moulineaux (92)

    Accompagnement des utilisateurs dans le cadre de la migration des postes de travail de Windows 2000 à Windows Vista.

    - Réalisation d’interviews utilisateurs et d’audit des postes de travail
    - Formation utilisateurs sur Office 2007 et Windows VISTA
    - Animation du réseau (assistantes, référents métiers)

    Environnements : Windows Vista, Office 2007

    Client : GDF SUEZ (Branche Global Gaz et GNL)
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    2007-2008 - Consultante conduite du changement Sogeti France, Issy-Les-Moulineaux (92)

    Accompagnement et soutien post formation aux utilisateurs du nouveau SI SAP

    - Rédaction de supports d’accompagnement.
    - Accompagnement et soutien post-formation aux conseillers dans les centres de services clientèles et synthèses après déploiement
    - Animation de formation aux experts métiers.

    Environnements : SAP CRM/ISU/SD

    Client : EDF France (Direction Commerciale Particuliers & Professionnels).
    Déplacements en province dans les centres de relation clientèles EDF professionnels et particuliers.
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    2006 -2007 - Consultante AMOA Sogeti France, Issy-Les-Moulineaux (92)

    Participation à la recette fonctionnelle de l’application de gestion des contrats et de la facturation des clients (SIMM)

    Recette fonctionnelle :

    - Rédaction de cahier de tests, déroulement des tests, suivi d'anomalies.

  • PLAUT/CGI - Consultante en conduite du changement - Stagiaire

    2006 - 2006 Participation à l’accompagnement du changement dans le cadre du projet d’harmonisation des systèmes d’information du groupe :

     Animation des formations sur le module SAP BW et rédaction des supports de formation.
     Assistance post-démarrage sur les modules SAP SD/MM aux utilisateurs du département export/logistique. (25 utilisateurs).
     Suivi des anomalies

    Environnements : SAP R/3 4.7 modules SD/MM et BW

    Client : Saint-Louis Sucre

  • IBM France - Courbevoie (92) - Marketing – satisfaction clients et partenaires - Stagiaire

    2005 - 2006 11 mois – du 15/02/05 au 20/01/06
    Missions :
     Accroître l’implication des forces de vente dans les programmes de satisfaction.
     Analyser les résultats des enquêtes à partir de base de données de satisfaction
    client et établir des indicateurs.
     Participer à l’élaboration des plans d’actions.
     Reporting auprès des managers des principaux résultats de satisfaction client.

  • France Télécom Recherche Développement - Lannion, 22 - Assistante chargée d'études marketing - Stagiaire

    2003 - 2003 2 mois – du 02/06/03 au 31/07/03
    Domaine: Marketing et e-learning
    Sujet de l’étude : « Etude des aspects économiques de services de mise en relation
    apprenants/apprenants et apprenants /ressources dans le domaine de la formation à
    distance »
    Missions :
    - Présentation du projet et définition des acteurs
    - Hypothèses de vente du service
    - Amorce de réflexion sur le business model

Formations

Réseau

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