Menu

Charlotte BROSSARD

En résumé

Mes compétences :
Benchmarking
Feasibility Studies
Internal Audit
Project Management
eMarketing
Cascading Style Sheets
HTML
Microsoft Office
SQL
UML/OMT
WordPress

Entreprises

  • Tradico - Chargée d'internationalisation

    2018 - 2018 Rédaction d'un mémoire sur le thème des international new ventures pour une microentreprise Vénézuélienne (anglais/espagnol)

    La fragilité d'une microentreprise peut-elle freiner son expansion à l’international ?

    I. Diagnostic interne :
    - Analyse de l'entreprise
    - Analyse des ressources à disposition (tangibles/intangibles) selon Penrose
    - Segmentation métier
    - Forces/faiblesses

    II. Diagnostic Externe : Analyse multi niveaux PREST
    - Analyse macro/micro/meso environnement
    - Outils : PEST, BCG2, 5 forces de Porter, Benchmark
    - intensité concurrentielle et influences des pouvoirs publics
    - Opportunités et menaces futures

    III. Recommandations concernant la stratégie d’internationalisation :
    - Stratégies d'internationalisation
    - Projet de développement international et stratégie d'internationalisation
    - Planification et mise en œuvre
    - coordination des activités de la chaine de valeur
    - Mix marketing
    - Typologie des entreprises born globals
    - Marketing digital et conception Wordpress (débutée)
    - Entreprise agile et strat-agile

    Autres : Matrice comparative, Benchmark, Veille concurrentielle, analyse financières, budgétisations, analyse risques et rentabilité
  • Crédit Mutuel - Conseiller accueil

    Strasbourg 2017 - 2018 Job Sharing
    Accueil physique et téléphonique
    Actions commerciales (ventes de téléphones, prospection téléphonique …) opérations du back office
    Accompagnement des clients et gestion de leurs demandes
    Assurer la maintenance des équipements (BIR, GAB, SAGE)
    Comptabilité et fiscalité bancaire (ajustements et vérifications comptables, …)
    Module d’autoformation Tracfin, déontologie bancaire
    Propositions commerciales
    Promouvoir un produit auprès d'un client
    Développer un portefeuille
    Proposer des produits bancassurance
    Produits IARD
    Marketing/mercatique
    Techniques de ventes, communication, négociation
    Comptabilité bancaire
    Caractéristiques produits financiers
    Collecter des justificatifs
    Relation client
    Procédure gestion des devises
    Modes de paiement
    Réglementations bancaires
    PGI
  • Soreval - Agent qualité

    2017 - 2017 Réalisation d’un dossier homologation UTAC et audits internes en collaboration avec différents acteurs
    Remise aux normes des procédés, révision d’un manuel qualité
    Élaboration d’un plan de contrôle, logigramme
    Amélioration et actualisation du système de management de la qualité
    Création d’une enquête de satisfaction client (démarche qualité), analyse des réclamations des clients
    Formalisation des processus, conception d’organigrammes et de logigrammes, création de cartes mentales
  • Soreval - Assistant commercial

    2017 - 2017 Préparation des élections des délégués du personnel
    Étude du secteur du recyclage automobile et plus particulièrement du rechapage (valorisation de pneumatiques usagés) poids lourds, veille informationnelle et concurrentielle
    Prospection téléphonique et mise à jour de base de données
    Analyse interne/externe de l’entreprise, avec un diagnostic opérationnel avec propositions de solutions
    Conceptions de supports de communication (brochures, plaquettes, calendrier 2018…), plan de communication, travail d’équipe
    Autoformation Indesign, Photoshop, Illustrator
  • Crédit Mutuel - Auxiliaire vacances

    Strasbourg 2016 - 2016 Accueil physique et téléphonique, accompagnement des clients, favoriser le dépassement des conflits
    Actions commerciales (ventes de téléphones, prospection téléphonique…) ;
    Opérations du back office, recueil des besoins, analyse des situations de communication, écoute active, identifie, récolter, clarifier et traduire des besoins en actions à mener
    Comptabilité et fiscalité bancaire
    Propositions commerciales
    Promouvoir un produit auprès d'un client
    Développer un portefeuille
    Proposer des produits bancassurance
    Marketing/mercatique
    Techniques de ventes, communication, négociation
    Comptabilité bancaire
    Caractéristiques produits financiers
    Collecter des justificatifs
    Surveiller des comptes débiteurs
    Relation client
    Procédure gestion des devises
    Modes de paiement
    Réglementations bancaires
    PGI
  • Crédit Mutuel - Conseiller accueil

    Strasbourg 2016 - 2016 Accueil physique et téléphonique, accompagnement des clients, favoriser le dépassement des conflits
    Actions commerciales (ventes de téléphones, prospection téléphonique…) ;
    Opérations du back office, étude du secteur bancaire
    Recueil des besoins, analyse des situations de communication, écoute active, identifier et récolter des besoins, les clarifier, et les traduire en actions à mener
    Propositions commerciales
    Promouvoir un produit auprès d'un client
    Développer un portefeuille
    Proposer des produits bancassurance
    Marketing/mercatique
    Techniques de ventes, communication, négociation
    Comptabilité bancaire
    Caractéristiques produits financiers
    Collecter des justificatifs
    Surveiller des comptes débiteurs
    Relation client
    Procédure gestion des devises
    Modes de paiement
    Réglementations bancaires
    PGI
    Comptabilité et fiscalité bancaire
  • WLCT - Assistant Manager

    2014 - 2014 Réalisation d’un retour social sur investissement en collaboration avec différents acteurs
    Formalisation du processus de recrutement et de sélection des candidats
    Recrutement de candidats destinés à des postes d’assistants (réalisation de profils de postes, fiches de poste, analyses non verbales et comptes rendus d’entretien…)
    Animation d’une réunion (carte mentale, Prezzi, …)
    Accueil physique et téléphonique, écoute active, analyse et recueil des besoins, analyses quantitatives et qualitatives
    Gérer les contraintes liées aux différences culturelles
    Organisation d’un déplacement, budgétisation d'actions
  • CCI - Assistant Manager

    2014 - 2014 Saumur

    Assister trois managers de différents services (administratif, logistique, formation continue)
    Accueil physique et téléphonique, écoute active, clarifier les besoins, analyse des demandes et traduction en actions à mener
    Recherche de jurys d'examen, négociation, instauration d'une gestion électronique de document par l'intermédiaire d'un protocole, travail d'équipe, actualisation et mise à jour de dossiers liés aux ressources humaines, suivi administratif d'actions

Formations

  • IAE De Poitiers

    Poitiers 2017 - 2018 Master 2 Management International (formation à distance)

    Thème du mémoire : projet d'internationalisation d'une entreprise Vénézuélienne
    Analyses macro/meso/micro, stratégie des international new ventures, planification et mise en place de l'internationalisation, strat'agile et entreprise agile, marketing digital, analyse par les ressources et segmentation
    modules de la formation à distance :
    comptabilité des entreprises, fiscalité des échanges inter
  • Université Angers (Angers)

    Angers 2016 - 2017 Master 1 Management

    Dossier communication marketing et satisfaction client : création d’une campagne de communication
    Dossier informatique : conception de site internet (Dreamweaver, Wordpress), HTML, CSS, et base de données SQL (avec modèle conceptuel)
    Dossier entreprenariat : business modèle, plan de trésorerie et de financement, roadmap, plan marketing et commercial, étude de marché, stratégie de l’offre/de lanc
  • Université Angers (Angers)

    Angers 2015 - 2016 Licence Sciences économiques et de Gestion

    Dossier GRH : recrutement, négociation collective, paie, évaluation des qualifications, risques psychosociaux, gestion des conflits

    Dossier management stratégique : étude de marché, analyse comparative des activités, analyse et diagnostic stratégique, ciblage et segmentation du marché

    Dossier marketing : analyse interne/externe de l’entreprise, mix marketing, segmentation, ciblage, positionn
  • Lycée Saint-Louis SAUMUR

    Saumur 2013 - 2015 Brevet de Technicien Superieur Assistant Manager

    bilan social, gestion des formations, processus de recrutement (conception de fiche de poste/fonction, profils de poste, …) intégrer un collaborateur, cartographier des compétences, fidélisation et scoring client, animation d’une réunion
    Autres modules
    Diagnostiques opérationnels et propositions de solutions, soutien à la communication et aux relations internes et externes, soutien à l’informati
  • CNED

    Saumur 2012 - 2013 Baccalauréat Sciences Economiques et sociales

    Candidat Libre

Réseau

Pas de contact professionnel

Annuaire des membres :