Charlotte CHEVALLIER

En résumé

Entreprises

• Printemps - Manager des Ventes - Mode Homme - Printemps Haussmann

  Paris 2015 - maintenant

• Printemps - Manager des Ventes - Printemps Rouen

  Paris 2013 - 2015 Manager des ventes sur différents secteurs :
  
  - Mode Femme (75 conseillers de vente) et Souliers (15 conseillers de vente) - Décembre 2014 à Août 2015
  - Beauté (9 conseillers de vente)- Février 2014 à Septembre 2014
  - Mode Homme (40 conseillers de vente) - Septembre 2013 à Novembre 2014
  
  Missions :
  Manager, animer et motiver une équipe de 10 à 90 conseillers de vente et personnal shopper
  -Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité de l'espace de vente
  -Manager la performance commerciale : suivi et analyse des indicateurs retail et de l’activité commerciale au quotidien
  -Assurer la qualité du service et la fidélisation des clients
  -Garantir l’application des normes de service : gestion de la relation client, et merchandising
  -Organisation et optimisation du temps de travail des collaborateurs
  -Accompagner le développement des compétences, et la performance des équipes
  -Optimiser l'espace de vente, assurer la présence, et le merchandising des produits et services
  -Participer à la mise en place et à la réussite des opérations commerciales qui animent le magasin
  -Veille concurrentielle
  -Contrôle de l’approvisionnement : commandes, suivi des ruptures, gestion et fiabilisation des stocks
  -Garantir l’exploitation du secteur : démarque inconnue, organisation des réserves, inventaires tournants
  -Négociation avec la centrale d’achat pour le référencement, les quantités, le délai de traitement des marchandises et de la livraison
  -Négociation d’offres produits et animations avec les fournisseurs en lien avec la stratégie commerciale
  
  -Manage, lead and motivate a team of 10 to 90 sales consultants and personal shopper
  -Develop sales and profitability of the retail space
  -Manage business performance: monitoring and analysis of indicators and retail commercial activity daily
  -To ensure the quality of service and customer loyalty
  -To ensure implementation of service standards: customer relationship management, and merchandising
  -Organisation and optimization of working time of employees
  -Supporting the development of skills and team performance
  -Optimize the sales area, ensure the presence and merchandising of products and services
  -Participate in the development and success of business operations that drive the store
  -Competitive Intelligence
  -Supply control: controls, monitoring breaks, stockpile management and reliability
  -To ensure the operation of the sector shrink, organization of stocks, cycle counts
  -Negotiation with the procurement agency for SEO, quantity, the processing time of goods and delivery
  -Negotiation of product offerings and events with suppliers in line with the business strategy

• E.Leclerc - Chargée de missions Alliances Locales

  Ivry-sur-Seine 2013 - 2013 Centre E.Leclerc Saint-Pierre-Lès-Elbeuf (76) - (Elbeuf Distribution) :
  
  - Chargée de missions "Alliances locales" : organisation d'une importante opération commerciale en allée centrale sur le thème des producteurs locaux : négociations fournisseurs, événementiel, coordination entre les chefs de rayons, et chefs de secteurs, brief d'équipes, réunions …
  

• E.Leclerc - Adjointe chef de secteur Frais Libre-Service

  Ivry-sur-Seine 2013 - 2013 Centre E.Leclerc Saint-Pierre-Lès-Elbeuf (76) - (Elbeuf Distribution) :
  
  - Adjointe chef de secteur frais libre-service : gestion d'une équipe de 16 employés, négociations fournisseurs …

• E.Leclerc - Assistante marketing et qualité

  Ivry-sur-Seine 2012 - 2012 Centre E.Leclerc Ifs (14) - (SOFI-IFS) :
  
  Services Marketing/Relation client, qualité :
  
  - Etat des lieux du Drive et de la concurrence
  - Enquête de satisfaction clients E.Leclerc Drive (Cormelles le Royal - 14)
  - Mise à jour base de données clients (cartes de fidélité)
  - Merchandising
  - Suivi des réclamations qualité E.Leclerc Drive

• Association ARTEC - Chargée d'études commerciales

  2011 - 2012 - Responsable d'une équipe de 5 personnes
  - Etat des lieux du secteur de l'imprimerie
  - Prospection clients
  - Phoning
  - Relations clients
  - Etudes marketing

• Georges Rech Paris - Conseillère de vente

  2011 - 2011 - Conseil clientèle
  - Merchandising
  - Gestion des stocks
  - Préparation des soldes
  

• LCL - Agence de Caen République - Commerciale

  2010 - 2010 - Prise de rendez-vous
  - Phoning

Formations

• EM Normandie

  Caen 2013 - 2015 Master Grande École en Contrat d'Apprentissage
  
  Mémoire académique Master 2 : "Egalité et Responsabilités Managériales".

• ECAL/Rouen Business School

  Mont Saint Aignan 2012 - 2013 Bachelor Distribution ECAL
  
  Responsable opérationnel de la distribution - 3ème année - Mention AB

• IUT CAEN

  Caen 2010 - 2012 DUT Techniques de Commercialisation

• Lycée Jeanne D'Arc

  Caen 2007 - 2010 BAC ES - Mention AB
  
  Baccalauréat Série Économique et Sociale -Option Anglais

Réseau

• Efficience Partners SOLUTIONS RH

• Haifa NAFFAKHI CHARFEDDINE

• Helena BARRE

• Laurent DURAND

• Manon BARILLON

• Mathieu LALONDRELLE

• Remy MAUGENDRE

• Robin HAGNERE

• Sandra FILLATRE

• Véronique FERNANDEZ