Mes compétences :
Restitution
Customer Relationship Management
Entreprises
VecteurPlus
- Responsable Relation Client
Bouguenais2005 - 2016De 12 à 21 collaborateurs
Pilotage d'activité : Mise en place de processus, Reporting
Recrutement, formation et accompagnement des équipes internes
Formation et support client
Conduite de projets
VecteurPlus
- Assistante du Responsable Plateforme Clients
Bouguenais2004 - 2005Management de 8 chargés de veille et support technique
Suivi de la mise en production des contrats, accueil du client à partir de la signature du contrat et accompagnement pendant toute la durée de son abonnement
Interlocuteur direct entre Service technique & Direction commerciale
VecteurPlus
- Assistante du responsable du service Veille
Bouguenais2002 - 2004Support du responsable pour le management de l'équipe de 6 chargés de veille
Répartition de la charge, formation des nouveaux arrivants
VecteurPlus
- Documentaliste
Bouguenais2000 - 2002Réalisation de veille thématique et concurrentielle pour les clients vêtements ;
- Gestion d'un portefeuille client / Interlocuteur grands comptes
