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Charlotte EPETI-MPACKO

CHASSIEU

En résumé

Mes compétences :
Informatiques
Réseaux informatiques
Troubleshooting
ADSL
ATM (Asynchronous Transfer Mode)
Bootstrap
CSS3
Cisco Switches/Routers
EIGRP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol)
Ethernet
HTML5
JavaScript
LAN/WAN > LAN
LAN/WAN > VLAN
OSPF (Open Shortest Path First)
Router
SNMP
Token Ring

Entreprises

  • Rhôn'telecom - Chargée de Production

    CHASSIEU 2017 - maintenant Migration de liens cuivres ( De dslam OBS vers dslam SFR )
    Troubleshooting en ligne pour les migrations échouées
    Prise en charge de migrations complexes (Lan2Lan)
    Mise en réseau (Qualification des liens de cuivre XDSL)
    Pilotage des techniciens sur site
    Ouvertures de cases chez des opérateurs de télécommunications
    Suivi et comptes rendus d'interventions

    Support en ToIP

  • PRECTEL - Support ToIP

    2015 - 2016 Prise d'appels des clients au Support Technique
    Renseignement d'incidents dans un outil CRM
    Dépannages et Maintenance des équipements VoIP ou Data et compte rendu d'interventions
    Ouverture de tickets d'incidents auprès d'opérateurs (Orange, OpenIP, Nerim)
    Configuration des PBOX (Comptes, Trunks) et Routeurs PFSense et LinkSys)
    Administrateur Réseaux et Télécommunications
    AXIANS (Groupe VINCI) (Paris) Juin 2 0 1 2 - Février - 2 0 1 4

    Prise en compte d'incidents avec respect de GTR (Garanti de Temps de Rétablissement) s'il y a lieu et

Formations

Réseau

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