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Charlotte GAGNAIRE

Aix-en-Provence

En résumé

Mes compétences :
E-commerce
Management
Webmarketing
Gestion de projet
Web analytics
Rédaction web
eCRM
Marketing
Mobile marketing
Email marketing
E-business

Entreprises

  • Voyage Privé France - Directrice Marketing

    Aix-en-Provence 2011 - 2014 Objectif : pilotage de la politique marketing et communication définie avec la direction groupe en vue de développer le chiffre d’affaires

    • Membre du comité de direction France
    • Management d’une équipe de 20 personnes (5 direct reports)
    • Détermination du plan marketing et communication annuel France et des budgets ; organisation et coordination des activités ; suivi, contrôle et ajustements des résultats
    • Élaboration de la stratégie de création et de gestion de contenu : détermination et mise en œuvre de la nouvelle ligne éditoriale et visuelle ; gestion de la mise en ligne des produits (150 ventes hebdomadaires)
    • Élaboration de la politique d’animation de l’offre produits ; analyse site centric et optimisation des supports
    • Pilotage et suivi du déploiement de la stratégie mailing et CRM
    • Définition de la stratégie locale sur les plateformes sociales et suivi de la mise en œuvre

  • Voyage Privé France - Directrice de la Production

    Aix-en-Provence 2010 - 2011 Objectif : optimisation de la mise en ligne des offres sur le site ; gestion du plan d’animation merchandising et analyse des performances produits afin d’améliorer la conversion du site

    • Audit interne de la business unit et mise en place d’une nouvelle organisation
    • Management d’une équipe de 22 personnes en interne (6 direct reports) et de 5 personnes en outsourcing
    • Pilotage de la mise en ligne des produits (100 ventes hebdomadaires)
    • Elaboration de la politique produits avec le directeur des achats, suivi de la mise en œuvre et analyse

  • Voyage Privé France - Business Analyst

    Aix-en-Provence 2009 - 2009 Création de poste : concevoir et piloter tous les outils d’analyse de l’activité afin d’optimiser la transformation

    • Audit interne des outils, définition des besoins en datas, élaboration et évolution des tableaux de bord
    • Suivi, analyse et reporting des performances (marketing, produit, pilotage de la relation commerciale)
    • Recommandation d’évolutions produit, merchandising, expérience utilisateur
    • Etude des attentes des membres afin d’orienter le sourcing de l’offre

  • Laboratoires de Biologie Marine Daniel Jouvance - Chef de Projet Packaging

    2008 - 2008 Objectif : gestion d’un projet de refonte de toutes les gammes (300 produits) et d’optimisation des stocks

    • Élaboration des éléments de décor avec la PAO, suivi du développement usines et gestion des lancements
    • Pilotage de la fin de vie des anciens produits et suivi de la mise sur le marché des nouvelles références
    • Gestion de projet : animation, coordination et reporting

  • Mellow Yellow - Chef de Projet Marketing Opérationnel

    Paris 2007 - 2007 Création de poste : définir et mettre en place le concept magasin afin d’accélérer le développement commercial

    • Détermination de l’image de la marque et gestion de l’identité visuelle du réseau retail (3 points de vente)
    • Lancement et exploitation du site web de la marque et du site de e-commerce
    • Organisation des ventes presse et gestion de la présence dans les salons professionnels

  • Louis Vuitton - Assistante Marketing Relationnel Europe

    Paris 2005 - 2006 • Coordination auprès des filiales de la mise en place des événements de communication clients (événements magasins, mailings, e-mailings) : élaboration des concepts, commande de matériels, suivi des livraisons, assistance à l’organisation, consolidation et analyse des opérations, recommandations
    • Suivi du budget et des résultats des actions CRM
    • Participation à la gestion et au développement du Service Relation Clientèle

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