Mes compétences :
SAV
Management d'équipe
Gestion de projet
Merchandising et points de vente
Horlogerie
Merchandising
Service Clients
Luxe
Marketing
Communication
Mode
Art
Qualité
Chef de Projet
Entreprises
Cartier
- Vendeuse
Paris2014 - maintenant
CARTIER JOAILLERIE INTERNATIONAL
- SUPERVISEUR COMMERCIAL SERVICE CLIENT
Paris2011 - 2014Objectif : garantir au niveau international le support opérationnel et commercial nécessaire au traitement et au suivi des pièces en intervention, analyse qualité et conseil/expertise.
CARTIER
- Responsable SAV boutique
Paris2005 - 2012- Recherche de la Satisfation Client au quotidien : Accueil,Conseil, Fidélisation et Gestion des litiges.
- Suivi administratif des dossiers SAV auprès des différents ateliers.
- Développement du chiffre d’affaires / Vente.
- Merchandising : sélection des produits et mise en place des vitrines.
Cavrois Uni-D
- Chef de Produit Junior
PARIS 92004 - 2005Développement de la marque de Joaillerie Casa Di Lume :
Marketing (Veille Concurrentielle, Suivi et Mise en place d’outils de promotion (PLV, présentoir, écrins...),
Communication (catalogues, campagnes de communication, évènementiels avec les grands magasins),
Merchandising (mise en place du concept de la marque en magasin et réaménagement régulier des vitrines
Commercial (recherche de nouveaux distributeurs, suivi commercial du portefeuille clients existant).
PACO RABANNE Parfums
- ASSISTANTE COMMUNICATION - PRESSE
2002 - 2003Contacts réguliers avec les journalistes, Gestion des retombées presse France & International, Participation au lancement du parfum Paco Rabanne pour Elle, Participation au Parrainage d’un Trophée de Golf, Gestion du bulletin de presse quotidien & participation au journal interne.
