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Charlotte GUTIERREZ

VEDENE

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Vedène ainsi que le résultat des européennes dans le Vaucluse.

En résumé

Actuellement au service internationnal (customer and claim department), j'ai en charge la gestion des litiges internationnaux, des souffrances imports et exports et des suivis grands comptes. J'ai occupé le poste des litiges nationnaux pendant plus de 5 ans. J'ai également été formée à la gestion des souffrances nationnales, au service affrètement, et au commerce pendant mon BTS en alternance.
Parlant courament l'anglais je traite aussi bien les réclamation à l'inter qu'au nationnal et je connais les règles litiges dans les deux domaines.
Aprés bientot 10 ans dans le transport j'aimerais être responsable de service aprés vente, et traiter esclusivement les litiges.

Mes compétences :
Initiative

Entreprises

  • DB Schenker - Claim department and customer service

    2011 - maintenant

  • Schenker-Joyau - Employée administrative polyvalente SAV

    Bruguières 2004 - 2011

  • Schenker-Joyau - Formation en alternance

    Bruguières 2004 - 2006 J'ai été formé à tous les services de la chaine transport, du camionnage au service départ, en passant par le sav, l'affrétement et le commerce. Gràce à cela, je suis aujourd'hui capable d'appréhender les problèmes qu'engendre une mauvaise gestion des départs car je connais les implications de chaques services.
    Je suis confiante dans mon travail car je sais que je n'abandonne pas quand quelque chose ne va pas, je cherche des solutions et ça paie...

Formations

  • Université Aix - Marseille III (Aix En Provence)

    Aix En Provence 2003 - 2004 Droit

    J'ai juste fait une année de droit avant de rentrer dans le transport, j'ai néanmoins eu mon UV de méthodologie juridique...

  • Lycée Adam De Craponne

    Salon De Provence 1999 - 2003 Economique et Social

    J'ai passé mon BTS au CFA de Salon de Provence

Réseau

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