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Charlotte HEBERT

PARIS

En résumé

Après 8 ans à différents postes au sein de l'industrie bancaire, titulaire d'un poste d'agent de recrutement est la prochaine étape parfaite dans ma carrière afin de combiner mon expérience de la vente et de mes capacités naturelles de travailler efficacement sur les questions liés aux personnes.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Société Générale - AGENT TECHNIQUE

    PARIS 2013 - 2015 * Analyser environ 1500 dossiers clients afin de déterminer leur degré de conformité
    • Diriger et surveiller directement avec les clients et les conseillers à la clientèle de l'exécution du processus pour atteindre la conformité selon les règles et procédures internes.

    Résultats clés:
     Amélioration constante des taux conformes fichiers grâce à un plus grand engagement des conseillers à la clientèle
     Développer la relation efficace avec les clients menant à la réception des documents manquants sous délai très court.

    Compétences : la ténacité, multitâches efficace, la réactivité, la persévérance

  • Société Générale - Conseiller clientèle internationale

    PARIS 2011 - 2012 • Gestion quotidienne de 1500 comptes de clients à l'étranger
    • Conseiller clients sur les investissements, la gestion des risques et exécuté les demandes en conséquence
    • Prospecter de nouveaux clients et vendre des produits financiers selon les instructions de gestion:
     Planification 6 à 8 rendez-vous par semaine (téléphone et en face à face)
     Ouverture 5 comptes par semaine
     Résolution 4 de la non-conformité des fichiers par semaine
     La vente de 10 produits financiers minimum par semaine

    Résultats clés:
     Réussir à atteindre les objectifs chaque année
     Compétences de communication efficaces avec les clients anglophones sur des sujets techniques (investissements, gestion des risques)
     Augmentation des investissements des clients constitue grâce à une expertise technique et une relation de confiance avec les clients

    Compétences : l'écoute active, la gestion du temps, la capacité de fonctionner dans un environnement au rythme rapide et exigeant

  • Société Générale - Technicienne Gestion Entreprise

    PARIS 2007 - 2011 • Gestion complète des comptes de l'entreprise.
    • aider le gestionnaire de compte pour répondre aux demandes des clients: vérification de jour en jour, la mise en œuvre de moyens de paiement, autorisation de découvert ...

    Résultats clés :
     gagner en expertise technique conduisant à des conseils judicieux aux clients et leurs homologues internes
     Amélioration de la communication et de la réactivité entre le back-office et le front-office
     Récompenser par un client pour la qualité de mes conseils et mon engagement dans la résolution de son cas

    Compétences: organisée, réactive, rester à jour sur les lois bancaires, être amical, joueur d'équipe efficace

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