Menu

Charlotte LE MAITOUR

Paris

En résumé

Embauchée en 2008 au sein de BNP Paribas après l'obtention du BTS Banque Marché des Particuliers suivi en alternance, j'ai poursuivi ma formation et obtenu le BTS Banque Marché des Professionnels.

Après une expérience en tant que chargé de production (financement des entreprises, entrepreneurs et professionnels) et une expérience en tant que chargé d'appui commercial (financement des particuliers), je suis aujourd'hui responsable d'une équipe d'une quinzaine de personnes.
Durant ce poste, j'ai également obtenu l'ITB (Institut Technique de Banque).

Mes compétences :
Adaptabilité
Back Office
Immobilier
Management
Organisation
Performance
Process
Rigueur

Entreprises

  • BNP Paribas - Responsable de Domaine Production et Appui Commercial (Financt des Particuliers)

    Paris 2014 - maintenant Domaine Etude

    - Développer les performances des différentes activités du domaine ( Conso et Immo sur clientèle Retail, Banque Privée et Grande Fortune)

    - Piloter les activités

    - Animer les indicateurs de performance, favoriser les échanges au sein du domaine

    - Monter en compétences des collaborateurs

    - Faire adopter aux équipes une culture de formulation positive dans la communication avec le réseau d'agences

    - Participer activement aux réflexions sur les échanges inter-domaines

  • BNP PARIBAS - Responsable de Domaine Production et Appui Commercial (Financt des Particuliers)

    Paris 2011 - 2014 Domaine Complétude

    Recherche d'efficacité :
    - Développer les performances des principales activités du domaine sous ma responsabilité
    - Participer activement aux réflexions sur les échanges inter-domaines

    Satisfaction client :
    - Dialoguer régulièrement avec les groupes afin de fluidifier les échanges
    - Assurer un contrôle rigoureux des opérations afin de limiter les réclamations et maitriser le risque opérationnel

    Développement des collaborateurs :
    - Faire monter en compétences les collaborateurs placés sous ma responsabilité

  • BNP Paribas - Technicien Production et Appui Commercial (Financt des Particuliers)

    Paris 2008 - 2011 - Effectuer des opérations administratives nécessitant des connaissances spécialisées
    - Garantir de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des délais
    - Assurer aide et assistance techniques aux commerciaux sur les produits et procédures

  • BNP Paribas - Technicien Production et Appui Commercial (Financt Entreprises, Entrepreneurs et Professionnels)

    Paris 2006 - 2008 - Effectuer des opérations administratives nécessitant des connaissances spécialisées
    - Garantir de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des délais

Formations

Réseau

Annuaire des membres :