Charlotte PLA

En résumé

Entreprises

• Office du Tourisme de Versailles - Conseillère en Séjours

  2015 - maintenant - Accueil trilingue des visiteurs de toutes nationalités (sur place et par téléphone)
  - Promotion du patrimoine Versaillais
  - Billetterie pour le Château de Versailles
  - Billetterie pour les visites guidées de la ville
  - Création de ressources documentaires touristiques sur Versailles et les Yvelines
  - Gestion des demandes par mails et courriers
  - Réassortiment des brochures
  - Gestion des caisses
  - Gestion des ouvertures et fermetures de l’Office de Tourisme

• Vedettes de Paris - Billettiste Polyvalent

  2014 - 2015 Billettiste Polyvalent dans la navigation touristique
  - Vente de billets de croisière sur la Seine
  - Accueil trilingue des visiteurs de toutes nationalités
  - Accueil et gestion de groupes (de 20 à 100 personnes)

• Office de Tourisme de Montmartre - Conseillère en Séjour Weekend

  2014 - 2014 Conseillère en Séjour durant les weekends
  - Accueil trilingue des visiteurs de toutes nationalités (sur place, par téléphone, mails et courriers)
  - Promotion du patrimoine Montmartrois
  - Réassortiment des brochures sur les présentoirs
  - Vente des diverses billetteries (Moulin Rouge, Museum Pass, Open Tour)
  - Gestion de l'ouverture et fermeture des caisses
  - Gestion de l'ouverture et fermeture de l’Office de Tourisme

• Diverteo - Assistante Conception de jeux de pistes urbains interactifs

  2014 - 2014 Assistante du Responsable Conception et Animation
  - Conception de rallyes et jeux de pistes sur mesure
  - Étude et documentation sur divers quartiers de Paris
  - Accueil et encadrement des groupes (de 40 à 200 personnes) durant les excursions

• Office de Tourisme de Montmartre - Assistante Responsable Groupes et Communication - Tour Leader Animations

  2012 - 2013 Assistante des Responsables Communication et Groupes
  - Accueil trilingue des visiteurs de toutes nationalités
  - Mise à jour quotidienne des outils de communication
  - Gestion des partenariats commerciaux et des adhésions clients
  - Conception et organisation de 4 animations enfants et adultes (+ de 100 personnes)
  - Conception de supports promotionnels de l'Office de Tourisme par des logiciels informatiques (brochures, affiches, articles de presse, descriptifs)
  - Promotion du patrimoine Montmartrois
  - Vente des diverses billetteries (Moulin Rouge, Museum Pass, Open Tour)
  - Gestion de l'ouverture et fermeture de l’Office de Tourisme

Formations

• EFHT Ecole Française D'Hotesse Et De Tourisme

  Paris 2012 - 2014 MBA Tourisme - Management des Affaires Internationales - Marketing et Gestion de Projets Touristiques
  
  MBA Tourisme
  MBA - Management des affaires internationales & Marketing & Gestion de Projets Touristiques
  En alternance
  - Management de projet
  - Ingénierie des projets touristiques
  - Entrepreneuriat
  - Développement et Stratégie
  - Business Plan
  - E-tourisme
  - Management Interculturel
  - Place Branding
  - Stratégie Marketing
  - Étude de Marché
  
  Mémoire appliqué : "Les Mythes et légendes d’

• Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle

  Paris 2009 - 2012 Licence
  
  Licence Universitaire dans l'étude de deux langues étrangères (Anglais et Espagnol) appliquées au monde de l'entreprise
  
  Mention Assez Bien
  
  Matières étudiées dans chacune des deux langues
  - Marketing Commercial
  - Économie
  - Culture et Civilisations
  - Droit européen
  - Expression écrite et orale
  - Phonétique appliquée
  - Communication

Réseau

• Aurore TOURNOIS

• Cécilia LAMBERT

• Christilla LORIOUX

• Efht PARIS

• Elodie LEMAITRE

• Magali LE GUENNEC

• Maïté DELAGARDE

• Pauline BOURAS

• Thomas LOPES