Charlotte QUEMENER

En résumé

Entreprises

• CA CHEQUES - Opératrice traitement polyvalent

  2017 - 2018 en poste en CDD , mais si un poste se propose en CDI à l'écoute d'opportunités...
  
  Traitement d'opérations bancaires notamment grâce à l'accès au système d'information des réseaux bancaires. Il répond aux demandes et réclamations des réseaux bancaires. I s'attache à la rapidité, l'efficacité et la sécurité des réponses apportées. Il participe au diagnostic des dysfonctionnements afin de faire évoluer les procédures et les prestations. L'opérateur traitement polyvalent travaille sous l'autorité d'un technicien et suit les procédures mises à sa disposition.

• LCL - Technicienne Administrative

  Villejuif 2015 - maintenant Gestion et suivi des dossiers d'assurances vies
  Recherche des bénéficiaires potentiels

• IRQUA - Assistante Chargée de communication et marketing

  2014 - 2014 Promotion des produits Normands de qualité
  Organisation du Salon International de l’Agriculture (SIA)
  Relations presse les Journalistes pour la Conférence de presse (SIA)
  Organisation de la Fête Bien Manger en Normandie
  Organisation des Courants de la Liberté
  Organisation Beauregard
  Organisation Vache en Fête
  Elaboration de supports de communication (cible grand public)
  Appui aux actions commerciale
  Relationnel avec les entreprises adhérentes
  Community Management : animation de la page Facebook Gourmandie
  

• Crédit Agricole Normandie - Assistante commerciale

  Caen 2014 - 2015 Première interlocutrice de la clientèle en agence, ma mission consistait à accueillir, renseigner et orienter les clients. J'assurais les opérations de back office courantes et participais à la vente de produits et services dans le souci de l’efficacité commerciale, de la qualité, de la coopération et de la sécurité.
  
  Activités principales
  Gestion de l’espace client (accueil, animation, accompagnement de la clientèle…).
  Activité back office (courrier, gestion de la trésorerie et des coffres…).
  Activités commerciales (vente des services et produits de base, conseil…).
  Contrôle du risque client.
  Vie de l’agence (réunions, reporting, partage de ses compétences avec l’équipe…).

• Société Générale - Assistante Marketing

  PARIS 2013 - 2013 Marketing opérationnel
  Marché des Associations: Rendez-vous prospects, gestion et commande de goodies animation, mailing prospection, conception graphique des supports de communications, conception protocoles de partenariats, suivi des entrées en relation via les protocoles, lancement et suivi du Concours Départemental des Associations.

• 02 kid - Commerciale

  2012 - 2012 Prospection terrain
  Relances du vivier de candidatures, relances clients, réunions d’équipe, e-mailing : action de parrainage, partenariat avec écoles et crèches

• Decathlon - Préparatrice de commandes

  Villeneuve d'Ascq 2011 - 2011

• Groupama - Conseillère Commerciale

  Paris 2011 - 2011 Rendez-vous clientèle : offre de produits d’assurance, démarchage téléphonique, prospection terrain

• AXEO SERVICES - Commerciale

  Le Mesnil-le-Roi 2009 - 2009 Organisation d’un stand sur le marché
  Administration de questionnaires à Vire, relation clients, modification de flyers

Formations

• IAE Caen

  Caen 2013 - 2014 Category Management, panel et distribution, community management, comportement du consommateur, trade marketing, distribution ...

• IAE

  Caen 2013 - 2014 Master 2 Marketing
  
  Master 2 Marketing Category Management, merchandising, panel et distribution...

• Organisations IAE

  Caen 2012 - 2013 Master 1
  
  Matières : Marketing, Gestion de l'innovation, Management stratégique

• Centre De Formation Sainte Ursule cfsu (Caen)

  Caen 2011 - 2012 Bac +3
  
  DEES Marketing (Bac +3) Centre de Formation Ste Ursule -
  Matières : Marketing opérationnel/stratégique/de service/ international
  Mémoire : Développer le Chiffre d'affaires et la Notoriété de l'entreprise de service à la personne o2 kid à Caen

• Lycée Technologique Sainte Ursule

  Caen 2009 - 2011 BTS NRC

• Lycée Germain

  Coutances 2007 - 2008 Literature Baccalaureate

Réseau

• Claire ROBILLARD

• Emilie HEBERT

• Eva PEREIRA DA SILVA

• Hélène FAGEOL-STEINMETZ

• Léa COUTURIER

• Lucie LECROSNIER

• Manon MEHAY

• Martin ACKER

• Nicolas DUVAL

• Serge MORVAN