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Charlotte ROULIN

Auray

En résumé

Polyvalente, je serais à même d'apporter mon savoir-faire et mon expertise technique.
Rigoureuse, engagée et dynamique, je serai au poste, une collaboratrice efficace et apte à suivre les évolutions de la société. Forte d’une expérience dans le domaine commercial couplé avec le domaine de la logistique, je recherche une opportunité pour un poste d’assistanat avec une polyvalence des missions déjà acquises dans plusieurs entreprises.

Mes compétences :
Marketing international
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
SugarCRM
As400
Assistanat commercial
Prospection commerciale
Relationnel
Gestion de base de données
Gestion de projet web
Transport de marchandises
Logistique industrielle
Relations clients
Communication événementielle
Evènementiel et Relations Publiques
Accueil physique et téléphonique
Accueil du public
Polyvalente
Gestion administrative et commerciale

Entreprises

  • Thermobaby - Assistante Commerciale B to B GMS france

    Auray 2019 - maintenant ➢ Collaboration étroite avec les différents services supports (achat, qualité, comptabilité, marketing et expédition).
    ➢ Répondre et informer le client (mail, téléphone, fax).
    ➢ Saisies manuelles des commandes.
    ➢ Intégration, vérification des commandes EDI, envoi BL et validation des factures.
    ➢ Gestion des anomalies EDI (commandes, BL et Factures) avec paramétrage / mise à jour du process.
    ➢ Réception, vérification et création (fiches produits/techniques) du référencement client (via différents portails clients).
    ➢ Gestion des litiges et avoirs.
    ➢ Saisie CA déclaratifs mensuels clients (matrices et plateforme client).
    ➢ Répondre aux appels d’offres avec envoi d’échantillons (matrices).
    ➢ Préparation des dossiers commerciaux (Analyse de l’évolution du chiffre d’affaire (atterrissage de l’année en cours) et de son référencement).
    ➢ Compléter divers documents techniques, logistiques et commerciales.
  • MOUSQUETON - ASSISTANTE COMMERCIALE B to B

    2018 - 2018 ➢ Répondre aux demandes clients.
    ➢ Traitement des commandes clients B to B (réception, préparation administrative, logistique et financière) et coordination avec les différents intervenants (équipe commerciale / financière / transporteurs / clients).
    ➢ Echanges avec les différents transporteurs nationaux et internationaux pour le suivi des livraisons.
    ➢ Réception et suivi des retours défauts des clients (gestion des remises/avoirs).
    ➢ Superviser des dossiers clients associatifs/entreprises (devis - commandes - factures - règlements)
    ➢ Aide à l'organisation du séminaire entreprise.
    ➢ Aide dans la boutique en propre en B to C
  • MP GLASS - ASSISTANTE COMMERCIALE B to B

    2017 - 2017 ➢ Gestion du cycle complet des commandes de la réception de la commande à la facturation.
    ➢ Envoi des SAV.
    ➢ Répondre aux demandes clients (téléphone et mails).
    ➢ Correspondance clientèle (organisation de mailing).
    ➢ Réclamations clients : gestion des avoirs et litiges.
    ➢ Suivi de la facturation client.
  • Itiremia - Chargée d'accueil et services

    IVRY SUR SEINE 2016 - 2016 ➢ Mission 1 : dans le cadre de la tournée régionale du Président de la SNCF - Le Forum emploi SNCF :
    http://www.sncf.com/fr/actualite/tournee-regionale-forum-emploi
    ➢ Mission 2 : dans le cadre de la 2ème rencontre CAP TER 2020.
  • OL & DI Consulting - Hôtesse d'accueil

    Paris 2016 - 2016 ➢ Mission dans le cadre du salon professionnel "LES RENDEZ-VOUS CARNOT 2016" , le rendez-vous de la R&D pour les entreprises : http://www.rdv-carnot.eu/
  • AFCA V2 / C&BEL - TECHNICO COMMERCIALE B to B

    2015 - 2016 ➢ Accueil téléphonique, renseignement clients, élaboration de devis et saisis de commandes, relance devis et traitement des commandes bloquées.
    ➢ Gestion des livraisons et délais des commandes.
    ➢ Gestion des réclamations (reporting clients).
    ➢ Gestion des litiges et retours.
    ➢ Informer clients sur sa situation financière et son mode de facturation.
  • RHENUS LOGISTICS FRANCE - ATTACHEE COMMERCIALE B to B

    2013 - 2014 ATTACHEE COMMERCIALE Logistique et Transport en B to B, (dont un an de mission à Toulouse) rattachée au siège
    social de la « Direction du Développement » : 15 personnes. RHENUS LOGISTICS France, Vaulx-Milieu (38): 1200 personnes- CA global : 235 Millions €uros.

    ➢ Développer un portefeuille clients.
    ➢ Présenter et recueillir les besoins prospects (salons, associations, internet, appels téléphoniques et réunions).
    ➢ Renseigner et mettre à jour la base de données des actions conduites.
    ➢ Construction de l’offre client.
    ➢ Participation aux réunions commerciales.
    ➢ Respecter les processus de validation technique et financière avec les services supports.
    ➢ Mener des actions de veille concurrentielle.
    ➢ Phoning auprès des professionnels, mener des actions de veille concurrentielle.

    Résultats :
    ➢ Prospection :
    Région Rhône- Alpes : 470 entreprises - Région Grand Sud-Ouest : 1290 entreprises.
    - 4 nouveaux clients logistiques et transports gagnés (budget : 560.000€ /an).
  • UNIVERSITE DE BRETAGNE - ASSISTANTE COMMUNICATION/EVENEMENTIEL

    2013 - 2013 ➢ Mise en œuvre logistique et matérielle de la journée de séminaire, relation avec les prestataires, l'équipe de coordination et les différents intervenants.
    ➢ Aide à la production de contenus et supports de communication (cartons d’invitations, courriers, mails).
    ➢ Elaborer et mettre à jour un outil de suivi.
    ➢ Accueillir les membres de la conférence (partenaires publics et entreprises) et manager des bénévoles.
    ➢ Aide à la gestion éditoriale d’un site web.


    Résultats :
    ➢ Accueil des personnalités publiques : 180 personnes. ;
    ➢ Budget total de l'université : + 66 Millions EUR .
  • Magasin AUCHAN (Grand Cap Le Havre) - MANAGER DES VENTES EN ALTERNANCE

    Villeneuve-d'Ascq 2010 - 2012 RESPONSABLE ADJOINTE DE SECTEURS (Multimédia et Liquides) en alternance en B to C (équipe de 5 à 10 personnes),
    AUCHAN : MAGASIN MONT-GAILLARD, Le Havre (76), 16000m², CA rayon : + 6 Millions €uros.

    ➢ Commercial : Aide à la mise en rayon, renseigner les clients, gérer les litiges clients, éditer et
    préparer bon de commandes, tenir une caisse, suivi des réunions secteurs, préparer et théâtraliser un rayon, aide à la préparation d’un évènement commercial (Foire au Vin), consultation du chiffre d’affaire de la veille.
    ➢ Gestion: reporter les ruptures de stocks, remplir le tableau de bord (Indicateurs de performances et gestion des activités), résoudre les irritants.
    ➢ Management : Contrôler le travail des équipes, remonter les informations à l’équipe, communiquer à l’équipe les failles du rayon, assurer les briefings équipe.

    Résultats :
    • Mise en place d’une opération commerciale : la TNT en Haute Normandie.
  • AUCHAN : Département bagageries et produits écoliers - STAGE ASSISTANTE ACHAT - ESIAME

    2010 - 2010 Rattachée au département des achats bagageries et produits écoliers, GROUPE AUCHAN : Centrale d’achats
    internationaux, Villeneuve d’Ascq (59).
    ➢ Achat : Effectuer les opérations de suivi du site intranet, intégration de nouveaux produits sur la plateforme interne, relances et demandes d’échantillons auprès des fournisseurs, prospection fournisseurs.
    ➢ Commercial : Mettre en place un espace de vente dans le cadre d’un showroom.
  • Action commerciale, Gauthier Energie (Energie renouvelable) - PROJET TUTORE ETUDIANT - ESIAME

    2008 - 2008 ➢ Réalisation d’une étude de marché sur les installations aérothermique.
    ➢ Étude qualitative et quantitative : Ciblage de la clientèle, détermination des profils de clients potentiels.
  • ABC Products - Bangkok, Thaïlande (Secteur Agroalimentaire) - STAGE ASSISTANTE LOGISTIQUE / TRANSPORT BTS

    2007 - 2007 ➢ Suivi des documents export maritime (CREDOC etc.)
  • Action commerciale, Winco Technologie, Bretagne (Fabricant d'isolations techniques) - MISSION ETUDIANT BTS

    2007 - 2008 Réalisation d’une étude de marché sur les installations d’isolations en Australie pour la commercialisation de ces produits :

    ➢ Étude du marché Australien de l’isolation et de la construction (offre, demande, concurrents, les circuits de distribution etc.)
    ➢ Recherche des normes australiennes pour les produits isolants.
    ➢ Recherche de clients potentiels Australiens
  • Atlas Stord A/S -Copenhague, Danemark (Fabricant machine industrielle) - STAGE ASSISTANTE MARKETING / VENTE BTS

    2007 - 2007 ➢ Étude du marché du bois en Pologne (contacts organismes économiques)
    ➢ Étude des fabricants du Pellets (granulés de bois) en Pologne
    ➢ Recherche de clients potentiels Polonais (scieries)
    ➢ Création d’appels d’offre.

Formations

  • Ecole De Management De Normandie

    Le Havre 2010 - 2012 Master 2

    Réalisation d'un mémoire de fin d'étude : " L'influence de l'industrie sur la grande distribution en terme de performance"
  • ESAI (Shanghai)

    Shanghai 2009 - 2009 Séjour Académique à l'étranger

    Histoire et Littérature Chinoise,Sociologie Chinoise, Économie Chinoise, Marketing, Langue Chinoise (Mandarin) : 6h/semaine.
    Réalisation d' un étude/ projet : " Étude sur l'exportation de l'Armagnac en Chine".
  • ESIAME PARTENAIRE ESSCA / CCI Maine Et Loire

    Cholet 2008 - 2010 Bachelor - Bac +3

    Réalisation d'un mémoire de fin d'étude : " Comment mieux acheter ensemble ?"
  • Lycée Saint Joseph (Loudeac)

    Loudeac 2006 - 2008 Bac+2

    ➢ 2 stages en entreprise à l'étranger
  • Lycée Saint Joseph Loudéac

    Redon 2003 - 2006 Section Européenne

Réseau