Mes compétences :
Gestion de la relation client
Gestion ligne de caisse
Gestion Back office
Entreprises
Celio*
- Vendeuse
Saint Ouenmaintenant
Decathlon
- Hôtesse service client
Villeneuve d'Ascq 2012 - maintenantAccueil physique & téléphonique
Facturation, Détaxe, Echange, Remboursement, Satisfaction client, Fidélisation
Gestion de la ligne de caisse , des litiges clients, des problèmes sur la ligne de caisse (informatique, monetaire...)
Maîtrise de procédures courantes en comptabilité (facture, remises de fonds,détaxe à l’exportation, paiements différés collectivités et organismes tutélaires).
Gestion des visites médicales au sein du magasin.
Permanente caisse : gestion de la ligne de caisse.
Formatrice au sein du magasin.
Decathlon
- Vendeuse sports collectifs
Villeneuve d'Ascq 2010 - 2012Mise en rayon, merchandising, gestion des commandes externes, commandes des clients, dynamisme commercial, travail sur l'évolution du ca.
