Mes compétences :
Graphisme
E-commerce
Coordination
Communication
Rédaction de contenus
Coaching
Organisation du travail
Entreprises
De miette en miette - www.de-miette-en-miette.fr
- Créatrice boutique en ligne
2013 - maintenant- Gestion fournisseurs et stocks
- Suivi commandes et clients
- Création graphique, CMS et communication
Computacenter Services Iberia
- Knowledge & Process coordinator
Barcelona2011 - 2012- Responsable des process et de la connaissance
- Traitement des escalades liées au process
- Réunions hebdomadaires avec le client
Computacenter Services Iberia
- Responsable de formation
Barcelona2008 - 2011Accueil et formation des nouveaux arrivants:
⦁ Création de documents de présentation de l'entreprise, du client et du service
⦁ Demandes d'ouvertures de droits et de matériel
⦁ Création et organisation des plannings de formation
⦁ Suivi qualité durant la période d'essai et feedback aux Team Leaders
Formation continue:
⦁ Mise en place de «mini-meetings» hebdomadaires pour l'ensemble de l'équipe
⦁ Plannification de formations sur les nouveaux process / outils
⦁ Organisation de formations personnalisées en fonction du suivi qualité de chaque
analyste
Computacenter Services Iberia
- Analyste Junior
Barcelona2008 - 2008⦁ Mise en place d'outils pour le suivi qualité
⦁ Analyse, reporting et suivi du backlog requêtes/incidents N1/N2
⦁ Statistiques quotidiennes/hebdomadairess et mensuelles
Computacenter Services Iberia
- Technicien Niveau 1
Barcelona2007 - 2008⦁ Résolutions incidents et requêtes (par téléphone et par emails)
Computacenter Services Iberia
- Technicien Niveau 1
Barcelona2007 - 2008⦁ Résolutions incidents et requêtes (par téléphone et par emails)
Kino3 - Festival court-métrages - Paris
- Organisatrice
2007 - 2007
Artalent - Événementiel - Paris
- Chargée de communication
2006 - 2007
Compagnie le Feu Follet - Paris/Berlin
- Administratrice
