DAKAR
Responsable Service Ateliers Mécanique - Carrosserie et Express chez CFAO Motors Sénégal
Rattaché au Directeur Pièces & Service, je suis Responsable et interlocuteur des équipes et des clients, chargé du suivi, de l'organisation, de l' encadrement des ressources, du pilotage et de la gestion des réparations Mécanique, Electricité, des véhicules (PEUGEOT, SUZUKI, DFAC..) et Carrosserie Multimarque
Mes missions consistent à gérer, organiser et suivre directement les activités des Départements Mécanique, Electricité, Carrosserie - Peinture et Service Express multimarque (y compris pour les interventions extérieures tout comme les dépannages et remorquages) dans un souci permanent de respect de la qualité du service, des préconisations constructeurs, des plannings et des délais,
- D'encadrer et fournir un appui technique (diagnostic, planification et répartition des tâches) aux équipes (techniciens),
- De veiller à l'approvisionnement des pièces détachées aux techniciens ateliers, au suivi des commandes ateliers et à la bonne gestion des rapports techniques et des dossiers de garantie,
- D'assurer la définition et le contrôle du respect des tarifs, tout en fidélisant et développant la clientèle par la promotion des contrats d'entretien, forfaits, carrosserie rapide,
- De suivre les indicateurs de gestion du service, en particulier les marges, et de participer à l'élaboration des budgets annuels avec le Directeur Pièces et Service.
Juin 2009 à Février 2014, Chef Ateliers TOYOTA chez CFAO MOTORS SENEGAL (équipe de 15personnes).
Nous avons remporté des prix Toyota Customer Service Excellence Award 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013.
En outre, j'étais pendant 24 mois le Responsable de la Location Longue Durée, puis 10 mois Responsable du Service Express CFAO.
Au paravant, j'ai travaillé comme Responsable Maintenance et Appros, dans une entreprise Agro - alimentaire de production Moutarde et Pates Alimentaires au sénégal (La SOSAGRIN).
J'ai de même passé 43 mois aux Industries Chimiques du Sénégal (ICS Mine) en qualité d'Electromécanicien.
J'ai démarraré ma vie proffessionnelle en qualité de Technicien Automobile à la Sénégalaise de l'Automobile (30 mois d'expérience).
Coté études : Master I en Marketing & Stratégies Commerciales, Licence Marketing, Brevet de Technicien Supérieur en Maintenance Industrielle, Baccalauréat Technique et Scientifique.
Prépare un Master II en Marketing à BeM Bordeaux Management School Dakar.
Pays visités: Gambie, Guinée Bissau, Mali, Cote d'Ivoire, Cameroun.
Langues parlées: Français, Anglais et Arabe (lire et écrire)
Mes compétences :
Automobile
Gestion maintenance
Gestion production
Inspection
Maintenance
Maintenance mécanique
Mécanique
Organisation
Production
Productique
Recherche
Vente
Gestion
Amélioration continue
Management
Pas de formation renseignée
