Chevignac FRANCIANE

En résumé

Entreprises

• HSBC - Conseillère Clientèle

  Paris 2009 - 2014 Recouvrement - HSBC/par Euro Acting - La Défense
  Gestion d'un portefeuille client premier, grand public 1.2 millions ,Veiller au bon respect des promesses objectifs 20/jour, Emissions et réceptions d'appels, Recouvrement des impayés des clients, Mettre en œuvre la procédure judiciaire de recouvrement selon temps impartis : relance, mail, recherche pj...Collecter des informations pour le compte et suivie clientèle : mise dans une base de données
  Montage de dossier contentieux ; med, dénonciation, ficp... -Rôle de conseiller clientèle : mise cb 0, autorisation, aide au placement, rejets prélèvements etc, Traiter les demandes clients spécifiques en lien avec les problématiques.

• HSBC - CHARGE DE RECOOUVREMENT

  Paris 2009 - 2014

• Commerciale - COMMERCIALE

  2008 - 2008 Téle prospection, participer à des salons professionnels, Vente, Gestion d'un planning des taches,

• NEC Computers - Chargé clientèle grands comptes

  Nanterre 2008 - 2008 Traitement des appels d'offres, Gestion des commandes et des stocks, Développer et gestion client

• Commerciale - Pages Jaunes - Télévente

  2008 - 2008 Facturation, Fidélisation, Prospection, Télévente, Résoudre les litiges commerciaux et financiers, Négocier et de rédiger les contrats

• GROUPE 4 S - Opératrice de comptage

  2007 - 2007 Gestion des commandes et stocks import/export, Facturation, Saisie bancaire, Gestion des comptes clients

• Accor - Assistante Commerciale

  Paris 2006 - 2006 Accueil et réceptionr d'appel, Contrôle de la qualité, Mise en place d'enquêtes de satisfaction,
  Créations d'animations, Maquette, Publipostage, Gestion d'équipes

Formations

• IGS

  Paris 2006 - 2006

• IGS

  Paris 2005 - 2006 BTS
  
  MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES

• Lycée Le Corbusier

  Aubervilliers 2003 - 2004 Baccalaureate Degree
  
  Maitrise pack office ( word, excel, sage, sphinx, photoshop, outlook...)

Réseau

Pas de contact professionnel