Mes compétences :
Back office
Sage Accounting Software
Microsoft Word
Microsoft Excel
Import/Export
Adobe Photoshop
Microsoft Access
Entreprises
HSBC
- Conseillère Clientèle
Paris2009 - 2014Recouvrement - HSBC/par Euro Acting - La Défense
Gestion d'un portefeuille client premier, grand public 1.2 millions ,Veiller au bon respect des promesses objectifs 20/jour, Emissions et réceptions d'appels, Recouvrement des impayés des clients, Mettre en œuvre la procédure judiciaire de recouvrement selon temps impartis : relance, mail, recherche pj...Collecter des informations pour le compte et suivie clientèle : mise dans une base de données
Montage de dossier contentieux ; med, dénonciation, ficp... -Rôle de conseiller clientèle : mise cb 0, autorisation, aide au placement, rejets prélèvements etc, Traiter les demandes clients spécifiques en lien avec les problématiques.
HSBC
- CHARGE DE RECOOUVREMENT
Paris2009 - 2014
Commerciale
- COMMERCIALE
2008 - 2008Téle prospection, participer à des salons professionnels, Vente, Gestion d'un planning des taches,
NEC Computers
- Chargé clientèle grands comptes
Nanterre2008 - 2008Traitement des appels d'offres, Gestion des commandes et des stocks, Développer et gestion client
Commerciale - Pages Jaunes
- Télévente
2008 - 2008Facturation, Fidélisation, Prospection, Télévente, Résoudre les litiges commerciaux et financiers, Négocier et de rédiger les contrats
GROUPE 4 S
- Opératrice de comptage
2007 - 2007Gestion des commandes et stocks import/export, Facturation, Saisie bancaire, Gestion des comptes clients
Accor
- Assistante Commerciale
Paris2006 - 2006Accueil et réceptionr d'appel, Contrôle de la qualité, Mise en place d'enquêtes de satisfaction,
Créations d'animations, Maquette, Publipostage, Gestion d'équipes
