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Shanti Travel
- Sales manager
New Delhi
2018 - maintenant
- Responsable d'une équipe de 12 experts voyages au Sri Lanka, francophones, hispanophones et germanophones
- Répartition des demandes et suivi de la charge de travail de l'équipe
- Assurer la formation des nouveaux experts voyage et de l'équipe existante sur la destination et les techniques de vente
- Assurer et maintenir un haut niveau de qualité dans le travail fourni par les membres de l'équipe
- Conception, cotation et commercialisation de voyages sur-mesure pour les voyageurs VIP et expatriés d'Asie
- Évaluez des performances en fonction des objectifs et des réalisations
- Répartir, analyser et atteindre les objectifs de vente mensuels et annuels
- Analyse des rapports et indicateurs de performance clés et veille à ce que tous les rapports soient complétés correctement et à temps
- Recrutement
- Traitement des réclamations et résolution des problèmes en cas d'escalade
- Entretien individuel mensuel avec chaque membre de l'équipe de vente et avec le directeur général
- Coopération avec les autres directeurs des ventes afin d'harmoniser la qualité du travail entre différents bureaux sur toute l'Asie
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Shanti Travel
- Assistante sales manager
New Delhi
2018 - 2018
- Répartition des demandes et suivi de la charge de travail de l'équipe
- Assurer la formation des nouveaux experts voyage et de l'équipe existante
- Assurer et maintenir un haut niveau de qualité dans le travail fourni par les membres de l'équipe
- Conception, cotation et commercialisation de voyages sur-mesure pour les voyageurs VIP et expatriés d'Asie
- Assurer une qualité de service irréprochable envers nos voyageurs
- Fournir des conseillers sur le terrain aux voyageurs et présenter une réelle expertise de la région
- Écoute et réactivité face aux voyageurs et aux demandes de renseignements 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pendant le voyage
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Shanti Travel
- Travel expert, Sri Lanka
New Delhi
2017 - 2018
- Conception, production et commercialisation de voyages sur mesure au Sri Lanka pour la clientèle francophone
- Suivit client de la prise de contact au retour de voyage, en passant par la vente directe et le suivit en tour
- Travail en équipe avec des sri lankais et des français
- Recherche de nouveaux prestataires (hébergements, activités, etc.)
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Aventuria
- Forfaitiste-vendeuse
2017 - 2017
- Conception, production et commercialisation de voyages sur mesure dans le monde entier (spécialiste du Canada et des États-Unis, Australie)
- Suivit client de la prise de contact au retour de voyage, en passant par la vente directe
- Travail avec les prestataires locaux (en français et en anglais)
- Réservations aériennes sur le logiciel Amadeus
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Tui
- Forfaitiste vendeuse
LEVALLOIS PERRET
2017 - 2017
- Conception, production et commercialisation de voyages sur mesure dans le monde entier
- Suivit client de la prise de contact au retour de voyage, en passant par la vente directe
- Travail avec les prestataires locaux (en français et en anglais)
- Réservations aériennes sur le logiciel Amadeus
- Vente de sejours balnéaires
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Escursia
- Assistant forfaitiste - Stage
2016 - 2016
Conception de séjour naturalistes : repérage, négociation prestataires (en anglais et français), cotation, rédaction des contenus en collaborations avec les guides naturalistes (ornithologues, botanistes, vulcanologues, photographes, etc.)
Conception de supports de commercialisation : rédaction des descriptions de voyages et destination (site internet et carnets de route)
Animation de réseaux : rédaction de newsletters et posts Facebook
Vente directe : relances, techniques de vente, suivit clientèle (par mail, téléphone et questionnaires Google Forms)
Logistique des séjours : réservation des titres de transports sur Amadeus, prospections et réservation des hébergements et autres prestataires touristiques
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Vertical World Adventures
- Hôtesse & Administrator et assistante de projet
2012 - 2013
Administration, comptabilité, accueil physique et téléphonique
Animation et accompagnement de groupes
Conception, mise en place et encadrement d'activités en plein air pour des groupes (adultes) allant jusque 50 personnes.
Créations de support de promotion (flyers) et de jeu (chasse au trésor, course d'orientation...)
Hôtesse de soirée
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Office de tourisme Auray Communauté
- Conseillère en séjour
2012 - 2012
Accueil, conseil en séjour
Satisfaction des demandes de documentation (mail et téléphone) par courriers
Billetterie maritime
Organisation de l'évènement « Marchés de l’artisanat 2012 »
Mises à jour de données pratiques sur la ville
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Vertical World Adventures
- Animatrice
2011 - 2011
Animatrice pour enfants lors des activités de Noël au sein d'un Hotel
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Camping Le Saint-Laurent
- Hôtesse d'accueil & animatrice
2011 - 2011
Accueil
Réservations
Billetterie
En plus des missions administratives (accueil, comptabilité...), j'ai pu mettre en place des partenariats avec les entreprises touristiques locales ainsi que les animations du camping de la conception à l'animation.
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Rochefort-en-Terre Tourisme
- Stagiaire
2011 - 2011
Accueil
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Maison des Élèves
- Présidente
2008 - 2009
Association à but non-lucratif composé de 1500 membres et de 40 membres actifs.
But : développer la vie étudiante par et pour les élèves.
De 2 à 5 départements : Cafet (vente de boissons et snacks), musique (matériel et local de répétition), radio, photo, expositions, concerts...
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Maison des Élèves
- Co-responsable du principal département
2007 - 2008
En tant que co-responsable du principal département, " la Cafet' " je devais aider la personne en charge à gérer une équipe de serveurs élèves (25), les stocks et les commandes auprès des fournisseurs.
