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Chloé AMGAR

Paris

En résumé

Avec une expertise CRM, e-CRM, Trade Marketing et Edition, j'interviens sur l'ensemble du parcours client.

• Gestion de la relation Client
• Conseil et élaboration de recommandations stratégiques et créatives pour l’ensemble des projets
• Pilotage budgetaire
• Management d’équipes (6 personnes : Chargés de Projet on & off, stagiaire)

Mes compétences :
Marketing

Entreprises

  • BETC Digital - Chef de Groupe Senior

    Paris 2005 - maintenant SEPHORA, Marketing Relationnel EMEA et FRANCE (depuis Juin 2015)
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    • Développement d’opérations commerciales et stratégie d’animation différenciée
    • Conception de magalogues
    • Propositions de déploiement 360° des campagnes pub

    CLUB MED, Marketing Relationnel, Trade Marketing et Media (depuis Février 2015)
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    • Développement d’opérations commerciales et stratégie d’animation des clients et prospects
    (Vitrines, CRM, e-CRM, affichage, radio)
    • Conception de magazines
    • Elaboration de dispositifs réservés aux meilleurs clients

    GALERIES LAFAYETTE, Marketing Relationnel (2010 à 2015)
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    • Réflexion et suivi du lancement du nouveau programme relationnel différencié
    • Développement d’opérations commerciales pour les différents encartés
    • Conception de magazines « beauté et lingerie »
    • Mise en place et encadrement d'une Digital Factory (plus de 300 emails/an)
    • Compétition pour la refonte du site E-commerce
    • Elaboration des chartes et Brandbook suite à la refonte du logo Galeries Lafayette

    CLUB MED GYM, Compétition
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    • Gain de la compétition sur la nouvelle plateforme et la nouvelle stratégie de communication de la marque en 360° (CRM / e-CRM / Pub / Appli Mobile)

    LU, Opérations Reward (2010)
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    • Développement de supports relationnels et promotionnels (Recettes associées à des BR)

    CARREFOUR, Plan d’Animations Commerciales et Services Marchands Carrefour (2005 à 2010)
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    Services Financiers/Assurances/Spectacles/Voyages/Collectivités/Mobile/Pôle Auto/Energie
    • Développement d’opérations pour les hypermarchés et les stands Services Marchands
    • Conception et mise en place de nouvelles chartes de communication pour les Services Marchands
    • Réflexion et suivi du lancement de l’enseigne Carrefour Market pour les magasins tests
    • Développement de supports lourds avec le service fabrication

    Supports : mailings, e-mailings, mini-sites, magazines, affichage (in & out-door), supports d’animation, mobilier, dépliants, presse, catalogue, spots radio.

  • MRM Partners (Mc Cann Erickson) - Assistante chef de projet

    2004 - 2005 Stage de 6 mois sur le budget du Club Nestlé et d'Axa.

    Suivi opérationnel sur l’ensemble de la chaîne graphique :

    -> Club Nestlé : Programme de fidélisation à destination de 2 millions de personnes, 3 cibles
    (enveloppe + brochure + bons de réduction + lettre + jeux)

    -> AXA : Communication clients et conseillers sur les produits d’assurances
    Plan d’épargne retraite : réalisation d’une plaquette clients
    Assurance propriétaires : campagne d’affichage, PLV agence et dossier d’information pour les commerciaux AXA

  • Venere.com - Responsable partenariat

    2003 - maintenant Stage de 6 mois chez le numéro 1 de la réservation hôtelière sur Internet en Italie

    Service commercial/Responsable Partenariats Hôtels

    Mission : prospection, suivi clientèle, signature de contrats (60), actualisation des brochures

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