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Gemey Garnier L'Oréal
maintenant
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L'Oréal
- Analyste Crédit
PARIS
2010 - maintenant
Responsable de l’application de la politique de gestion du risque crédit :
• Analyse et prévention des risques en partenariat avec notre assureur crédit
• Contrôle et met à jour des paramétrages systèmes en fonction de l’environnement client
• Construction des tableaux de bord appropriés permettant de suivre les indicateurs clés (délais de paiement, mauvais payeurs, balance âgée, clients à risque…)
• Coordonne et anime, en partenariat avec son responsable, les démarches de recouvrement de créances
• Gestion de projets ponctuels visant à améliorer les systèmes d’information et le développement les bonnes pratiques.
Rôle d’interface, de soutien et de coordination avec la Trésorerie pour les Services Crédit et Clients :
• Contrôle de cohérence de la comptabilité clients et des flux financiers
• Développement de son expertise métier pour répondre aux questions des chargées d’enseigne
• Suivi les pertes et profits en relation avec les directeurs financiers des sociétés de la Division des Produits Grand Public.
• Contribution à l’optimisation continue des process
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L'Oréal
- Assistant Responsable Groupe Enseignes
PARIS
2009 - 2010
Reprise des coffrets de Noel 08 : mise en place, suivi opérationnel, analyse et reporting à l’affaire
Crédit subi : animation des chargés clientèle suite à la dégradation des litiges clients :
- Etablissement d’un plan d’action : identification des litiges prioritaires, méthodologie de travail
- Planification et animation des réunions d’arbitrage
- Synthèse hebdomadaire et suivi de l’avancement
Résultat : réduction de 40% en valeur
Analyse des encours factures : compilation et synthèse des données afin de faciliter la relance par les chargés clientèle
Activité logistique clients : analyse & reporting ==> pénalités, indicateurs (taux de service et niveau de stocks), litiges physiques, GPA
Responsable de clients dédiés : relationnel client, traitement des commandes (EDI et GPA), litiges liés
Formation de nouvelles personnes : présentation de l’activité, des systèmes d’information
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Merci Plus
- Responsable de Secteur
2006 - 2008
Gestion et développement d’un portefeuille client (environ 500 clients)
Sélection de l’intervenant en adéquation avec les besoins
Aménagements des prestations, suivi qualitatif & gestion des éventuelles plaintes
Management d’une équipe de 75 intervenants : encadrement, suivi et optimisation des plannings
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BTS Creation
- Chargé d’étude mercatique stagiaire
2004 - 2004
Etude de marché sur le secteur textile en Pologne et Roumanie en vue de la création d’une filiale
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VM Group
- Commercial stagiaire (France et Export)
2003 - 2003
Prospection téléphonique, relance & gestion de portefeuille
Préparation des commandes, préparation des expéditions
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BMD
- Assistant Export
2003 - 2003
Assistant Export au sein de BMD (BioMedical Diagnostic) avec pour missions :
- la recherche de distributeurs en Asie du sud-est et en Amérique du Sud : création de critères d’évaluation des prospects & prise de contact avec les distributeurs retenus.
- élaboration d’un dossier de prospection COFACE
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Crédit du Nord
- Commercial stagiaire
Paris
2002 - 2002
Commercial au Crédit du Nord.
- Opération commerciale : prospection téléphonique, présentation du produit, envoi de documents & relance.
- Prise de rendez vous et assistance au rendez-vous
