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Chloé FATTELAY

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Méticuleuse, dotée d'excellentes capacités à mener plusieurs tâches de front, faisant preuve d'une grande résistance au stress et possédant une vaste expérience professionnelle dans les domaines du relationnel, de la gestion et la formation.

Mes compétences :
Vente
Merchandising
Organisation
Autonomie
Gestion administrative
Réactivité
Adaptabilité
Résolution des conflits
Animation de formations

Entreprises

  • Yves Rocher - Responsable adjointe de magasin

    Issy-les-Moulineaux 2013 - maintenant Gestion d'une équipe de 11 employées, supervision de l'embauche, de la formation et de l'évolution professionnelle de chaque employée.
    Supervision des opérations quotidiennes du magasin avec 4000 clients par mois en moyenne, pour un chiffre d'affaire annuel dépassant les 800 000 €.
    Gestion administrative de l'entreprise (commandes, planning..)
    Contrôle des mouvements de caisse et remises de recettes en banque.
    Suivi et analyse des indicateurs commerciaux.
    Remplacement de la directrice lors de ses absences.

  • YVES ROCHER - Responsable adjointe de magasin

    Issy-les-Moulineaux 2011 - 2013 - Optimisation de la relation clientèle et de la qualité de service, de l’accueil à la prise de congé par la présentation des conseillères, le zoning et le respect des protocoles Yves Rocher
    - Traitement des litiges clients
    - Briefs et debriefs de l’activité quotidienne
    - Mise en place d’axes d’amélioration et de challenges
    - Formation nouveaux produits pour l’équipe
    - Merchandising
    - Vente, animation, maquillage
    - Remplacement de la Responsable durant ses absences

Formations

  • Lycée Jean Rostand

    Strasbourg 2009 - 2011 BTS esthétique cosmétique

    * Techniques esthétiques : 720H
    * Biologie/Biochimie/Cosmétologie/Physique Chimie : 680H
    * Gestion de l'entreprise (communication, négociation, gestion commerciale et comptable, environnement économique et juridique, gestion des stocks): 396H
    * Français : 144H/Anglais : 144H/Arts appliqués : 144H

  • Lycée C.N Ledoux

    Besancon 2005 - 2008 Baccalauréat Scientifique Mention Européenne Anglais

Réseau

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