Mes compétences :
Communication
Études de marché
Marketing
Marketing direct
Publicité
Vente
Étude de marché
Gestion de projet
Entreprises
EBP
- Chef de Produits
Gazeran2015 - maintenantChef de Produits :
- Logiciel de Gestion Commerciale
- Logiciel de CRM
- Logiciel EBP MéCa
- Services aux Entreprises
Coca-Cola Entreprise
- Assistante télémarketing
ISSY LES MOULINEAUX 2012 - 2014Assistante du Service Clients PRO avec vous de Coca-Cola Entreprise.
Pro Avec vous est un programme CRM et Digital de Coca-Cola Entreprise pour accompagner le développement commercial des établissements hors-foyer et proximité.
Missions :
➜ Assistante du Centre de la Relation Clients (centre d'appels externalisé).
➜ Lancement, suivi et analyse des campagnes d'appels (appels entrants / appels sortants / back office).
➜ Rédaction des scripts, suivi de la qualité (double écoute), reporting, analyse, communication des résultats.
➜ Réalisation des supports de formation et animation de la formation auprès des téléconseillers.
➜ Formation et coaching des agents.
➜ Développement d’outils dédiés pour les commerciaux et les téléconseillers (argumentaires, books de vente)
➜ Réalisation de briefs agence : vidéos, applications, template mail
Solving Macadam
- Commerciale junior
2011 - 2012➜ Prospection téléphonique et terrain
➜ Elaboration d’argumentaires de vente et plaquettes de vente
➜ Création de bases de données clients et prospects
Bongrain
- Assistante Chef de Produit
VIROFLAY 2011 - 2011➜ Elaboration d’outils d’aide à la vente (argumentaires, book vendeurs)
➜ Participation à une campagne de publicité pour les beurres Corman
➜ Participation à la refonte des packagings des crèmes Elle&Vire
