-
Accenture Paris, pour EDF
- AMOA Campagnes marketing (UNICA) au sein de la division Pro&Part (B2C). (UNICA)
Paris
2013 - maintenant
Contexte:
Pour le compte du secteur de l'energie, Mise en oeuvre du projet d'industrialisation des campagnes de marketing relationnel au sein de la Direction des Professionnels et Particuliers
Tâches réalisées:
* Cadrage de la partie particulier (Objectifs / Démarche / Planning)
* Suivi de la recette :
- Rédaction/validation des cahier des tests
- Animation des réunions avec d'autres MOA /MOE pour suivre et aider à la bonne mise en place et le suivi des tests
* Suivi de la préprod :
- Suivi du bon déroulement de la recette
- Rédaction/ validation des cas de tests
* Rédaction des spécifications fonctionnelles générales
* Validation des spécifications fonctionnelles Détaillées
* Mise en oeuvre du pilote National basé sur la solution UNICA :
- Ateliers de recueil des besoins métiers avec la Direction Marketing
- Pilotage de l'intégration avec UNICA
- Formations et déploiement
-
Accenture Paris, pour Orange/France Telecom
- Chargée d’organisation et d’intégration
2012 - 2013
Contexte:
Pour le compte de France Telecom, Mise en oeuvre d'un projet de refonte totale du SI Entreprise au sein de la Direction des Systèmes d'information
Tâches réalisées:
* Responsable des différents applications Legacy en interface avec COME( Converge Marché Entreprise)
* Planification des ateliers, recueil du besoin et rédaction des spécifications fonctionnelles
* Validation des spécifications techniques
* Participation à la refonte du système d’information avec la suite RODOOD d’Oracle.
* Définition et mise en place de plans d’amélioration de la qualité de l’interface entre les applications Legacy et COME.
* Transfert de connaissance aux collègues indiens.
* Pilotage des équipes indiennes pour la résolution des différentes anomalies pendant les tests 2 à 2.
-
Accenture Paris, pour SFR
- Chef de projet
2012 - 2012
* Responsable du Datamart Multicanal dédié à la gestion et normalisation des actes de Gestion (fixe/mobile/Bios)
* Estimation, planification, recueil du besoin et rédaction du cahier d’exigences dans le cadre de plusieurs projets
* Organisation des comités de suivi de projet.
* Pilotage de la TMA (Tiers Maintenance Applicative) et de la TRA (Tiers Recette Applicative) (ADM Off-shore / Inde - TRA near-shore)
* Assistance à la MOE (choix techniques et fonctionnels)
* Validation des spécifications fonctionnelles (alimentation, Datamart et restitution)
* Proposition d’une nouvelle architecture des données des actes de gestion (Ancien socle / Nouveau Socle)
* Participation à l’enrichissement du nouvel entrepôt de données (Datawarehouse) avec les « best practices » business intelligence.
* Pilotage des équipes indiennes pour la résolution des différentes anomalies
* Organisation et définition des processus de gestion des métadonnées et des données référentielles Projets :ADAPA , SFCU, Gestes commerciaux
* Coordinatrice Source de données/ MOE / DatawareHouse Client/ DataMart Actes de gestion dans le cadre du projet convergence fixe/mobile
* Définition et mise en place de plans d’amélioration de la qualité des données
* Analyse et proposition de solutions avec les « best practices » business intelligence.
-
Accenture Paris, pour SFR
- Gestion de la qualité du marketing relationnel de fidélisation
2011 - 2012
* Suivi de qualité de service / des données et maintenance pour la gestion des campagnes marketing (CRM).
* Gestion des anomalies des campagnes sortantes et entrantes.
* Pilotage, suivi et surveillance de la production.
* Gestion de l’équipe indienne.
* Support aux équipes de développement.
* Rédaction des spécifications techniques.
* Suivi et résolution des anomalies avec un recouvrement des traitements erronés.
* Reporting de l’état des vacations quotidiennes pour les responsables DI et MOA
-
Accenture Paris, pour SFR
- Qualité de données Dataware (DWHc /DWHs) et datamart
2010 - 2011
Suivi de la qualité du service SI, en réalisant les tâches ci-dessous:
* Externaliser l'ensemble des rapports récurrents sur le Centre Qualité et Fourniture de Donnée.
* Suivi et résolution des CLI (cas ouvert la suite d'incidents) et paramétrage des tables de données.
* Transfert de connaissance aux équipes indiennes.
* Améliorer les contrôles quotidiens des tables critiques (factures, tickets, chiffre d'affaires, ...).
* Prendre la responsabilité du DWHs (Dataware service).
