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Christel ANDOQUE - SURIRE

NOISY LE GRAND

En résumé

J’évolue depuis 2001 dans le domaine du financement de parcs automobiles (LLD) en BtoB au sein d’un secteur d’activité exigent et hautement concurrentiel où j’ai su me démarquer par mes compétences en matière de gestion de client et de qualité de service.

Le moteur de mon investissement est de participer activement au développement de l’activité commerciale par mon efficacité et mon goût du challenge.

Dynamisme, rigueur, relationnel client, analyses et actions commerciales sont mes atouts majeurs.

Mes compétences :
Leasing
Animation de réseau
gestion parc automobile
Financement automobile
Fleet management

Entreprises

  • RCI Bank and Services - Chargée d'études Financement et Services

    2017 - maintenant Direction des ventes spéciales
    Renault parc entreprises

  • RCI Bank and Services - Coordinatrice Diac Location

    2015 - 2017

  • OVERLEASE_ Groupe RCI BANQUE - Conseillère Commerciale Grands-Comptes

    2011 - 2015 .Missions :
    - Gestion de la relation client : conseils, suivi de parc
    - Coordination de l’activité commerciale LLD d’un portefeuille Grands-Comptes en support du Manager Grands-Comptes (4000 véhicules).
    - Développement de l’activité commerciale par le déploiement (réseau et clients) des accords commerciaux des appels d’offres.
    - Optimiser la gestion opérationnelle de l'administration des ventes

    Réalisations :
    - Développement et fidélisation d’un portefeuille client Grands-comptes ( 4000 véhicules.)
    - Élaboration des Car-Policy dans le respect du cahier des charges clients.
    - Rédaction des propositions commerciales, négociation avec les gestionnaires de parc autos.
    - Force de proposition en solutions de financement
    - Conseil en optimisation de coûts
    - Animation du réseau constructeur (RENAULT)
    - Garantir la conformité des process ADV (Commandes-suivi de livraison-Après vente)

  • ELAT - Financement de parcs automobiles - CONSEILLERE COMMERCIALE

    2009 - 2010 Missions:
    - Assurer la pérennité et la rentabilité du portefeuille clients (900 véhicules)
    - Développer notre part de marché chez les clients existants

    Réalisations :
    - Développement et fidélisation d’un portefeuille client PMI-PME de 1500 véh.
    - Reconquête et Qualification de la relation client
    - Rédaction des propositions commerciales, négociation avec les décideurs.
    - Animation du réseau fournisseurs.
    - Création d'un réseau de partenaires financiers
    - Force de proposition en solutions de financement
    - Conseil en optimisation de coûts
    - Préparer et réaliser des contrats commerciaux
    - Relancer les offres non concrétisées
    - Renseigner le CRM

  • GE Capital Fleet Services - RESPONSABLE DE CLIENTELE GRANDS COMPTES

    Paris La Défense Cedex 2007 - 2009 Missions :
    - Optimiser l’organisation commerciale et opérationnelle du Business Unit GE
    - Assurer la rentabilité et le développement du parc auto du B.U GE (2500 véh.)
    - Optimiser la gestion de l'administration des ventes

    Réalisations :
    - Reconquête de la relation client et développement du portefeuille
    - Animation opérationnelle d'une équipe de 3 personnes.
    - Animation commerciale des filiales General Electric
    - Identifier les causes de non qualité et proposer des actions correctrices.
    - Contrôler le respect des procédures définies
    - Élaboration des car policy dans le respect du cahier des charges clients.
    - Animation du réseau constructeurs (FORD - VOLVO - BMW - MERCEDES)
    - Mise en conformité des process ADV (Commandes-suivi de livraison-Après vente)

  • ING Car lease - Groupe ING Bank - CHARGEE DE CLIENTELE

    2004 - 2007 Missions :
    - Suivi et Fidélisation du portefeuille clients en support du commercial terrain (1500 véh.)
    - Interlocutrice back-office privilégiée
    - Gestion de la relation client : conseils, suivi de parc
    - Montage et suivi des dossiers dans le respect des procédures définies

    Réalisations :
    - Aide à la création de "Car policy" client
    - Promotion et installation de nouvelles prestations
    - Création et envoi des devis.
    - Préparer et réaliser des contrats commerciaux
    - Relancer les Commerciaux (avancement offres non concrétisées)
    - Renseigner le CRM en collaboration avec le commercial terrain

    ADV :
    Etude de solvabilité client
    Contrôle et saisi de commandes de véhicules neufs,
    suivi de commande et délais livraisons
    Suivi client après vente
    Gestion des retours clients et litiges

  • ALD Automotive - Groupe Société Générale - Attachée Commerciale

    2001 - 2004 Missions :
    - Suivi et Fidélisation du portefeuille clients en support du commercial terrain (1000 véh.)
    - Interlocutrice back-office privilégiée
    - Gestion de la relation client : conseils, suivi de parc
    - Gestion de l'ADV dans le respect des procédures définies

    Réalisations :
    - Aide à la création de "Car policy" client
    - Promotion et installation de nouvelles prestations
    - Création et envoi des devis.
    - Préparer et réaliser des contrats commerciaux
    - Relancer les Commerciaux (avancement offres non concrétisées)
    - Renseigner le CRM en collaboration avec le commercial terrain

    ADV :
    Etude de solvabilité client
    Contrôle et saisi de commandes de véhicules neufs,
    suivi de commande et délais livraisons
    Suivi client après vente
    Gestion des retours clients et litiges

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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