Groupe SERFIM
- Responsable communication
2006 - 2017
Depuis Janvier 2006 : Responsable de la communication du groupe SERFIM, groupe de 24 sociétés de travaux publics, d’environnement et de technologies de l'information et de la communication (254 M€ -1500 personnes).
Elaboration de la stratégie de communication en fonction des objectifs stratégiques de la direction.
Communication interne
o Journaux internes ,travail de coordination avec salariés et l’agence : comité de rédaction, rédaction, maquette corrections et validation, mise à jour des fichiers.
o Mise en place d’un réseau intranet : création, formation, animation et motivation d’un réseau inter-filiales pour mises à jour quotidiennes
o Organisation d’un "concours innovation" pour tout le groupe : kit communication (affichage, remise de prix, publications)
o Evènementiel : séminaire annuel des cadres avec prise en charge totale de l’évènement, RP
o Cellule de crise : organisation, définition des procédures de gestion de crise et de la communication adaptée
o Harmonisation des supports entre les filiales : plaquettes, dossiers de remise des appels d’offre, papèterie générale…
Communication externe
o Création du site internet www.serfim.com harmonisant la présentation de nos métiers, mise à jour
o Création et lancement de l’offre de services « Eco3chantiers » pour les déchets industriels (book pour commerciaux, site internet, communication…)
o Journaux externes : organisation du comité de rédaction avec l’agence, coordination des entretiens, maquette, corrections et validation. Tenue à jour des fichiers.
o Dossier de presse : création et mise à jour
o Communiqués de presse auprès du réseau de journalistes de la presse locale et nationale (générale et spécialisée), organisation de conférences de presse
o Salons professionnels (Pollutec...) : brief pour stands selon les objectifs de communication, mise en scène des messages, organisation (logistique et réceptif), soirées RP vers collectivités, institutionnels et industriels
o Presse : achat d’espaces
o Négociation commerciale avec fournisseurs, mise en compétition d’agences
2000 à Janvier 2006 : Groupe Serpol (Dépollution industrielle)
Responsable de la communication et du marketing (350 salariés Rhône Alpes et Paris).
Marketing et commercial :
o Prospection téléphonique auprès de cibles / typologie de déchets, gestion des plannings de collecte
o Organisation sur 3 ans du nettoyage de la ville de Chinguetti (Mauritanie) : logistique, études amont sur caractérisation des déchets, voyages, recherches de solutions locales viables…
o Mise en place d’enquêtes de satisfaction suite aux chantiers
Communication
o Création du 1er site internet
o Mise en place de supports print
o Création d’une insertion presse, achats d’espaces
o Dossier de presse, organisation de conférences de presse
o Communiqués de presse pour chantiers majeurs
o Salon professionnel Pollutec (3 sociétés) : organisation complète (stand, réceptif, logistique, soirées RP)
1990 – 1998 : Marketing – Vente
Commerce et distribution : Louis Vuitton, Galeries Lafayette, groupe PPR …
Gestion RH : management des équipes (15 personnes environ) : recrutement, motivation par objectifs individuels
Stocks : achats en direct ou avec l’acheteur central, contrôles qualité, merchandising, gestion de stocks, inventaires, optimisation des ventes
Animations commerciales : organisation, communication, réglementation, animation…
Accueil et conseil à la clientèle avec objectifs de chiffre d’affaires.
