APRIL Digital
- Chef de projet webmarketing - site manager
LYON Cedex 032011 - 2012
Kookit.com
- Responsable marketing web et relation client
2010 - 2011Définition du plan marketing
Développement des partenariats : marques blanches, affiliation, jeux concours, échange de visibilité
Optimisation des campagnes d’acquisition de trafic : comparateurs, marketplaces, référencement
Mise en place d’une stratégie de marketing communautaire : Facebook et blogs, avis clients
Refonte de site : charte graphique, ergonomie, navigation, tunnel d’achat – briefs et gestion de projet
Intégration de services et fonctionnalités : formulaire de saisie rapide, chat en ligne
E-CRM : nouveau prestataire de routage, définition et application de la roadmap, croissance de la BDD
Gestion des animations et du merchandising : définition du marronnier, gestion des productions
Service client : management, révision des procédures, des contenus et automatisation des process
Lookvoyages.fr (groupe Transat)
- Responsable marketing site et CRM
2009 - 2010Refonte de site : charte graphique et rédactionnelle, création espace Mon Compte
E-CRM : gestion de la BDD, opérations de coregistration, gestion des newsletters, roadmap E-CRM
Marketing communautaire : gestion de Monlookea.fr, intégration des avis clients
Gestion des animations et du merchandising : offre Look Voyages et marques blanches
Mistergooddeal.com et Linvitedesmarques.com (M6 vente à distance)
- Chef de projets marketing sénior
2004 - 2009Création et/ou refonte des sites web
Définition de la charte graphique et du contenu, optimisation de la navigation et de l’ergonomie
Brief et validation des créations graphiques et de l’intégration (homepage, onglets, fiche produit…)
Intégration, suivi et optimisation de nouvelles fonctionnalités
Moteur de recherche, avis consommateurs, call back, parrainage rémunéré…
CRM
Etude de la BDD, définition des objectifs, cahier des charges fonctionnel
Réflexion sur un programme de fidélisation
Communication online services clients
Points de retrait, garanties optionnelles, facilités de paiement...
Gestion des animations commerciales et des newsletters
Définition des opérations marketing, brief graphique, reporting et recommandations
Analyse, reporting et recommandations
Tenue de différents tableaux de bord : navigation, BDD, fonctionnalités et services
Mistergooddeal.com
- Responsable Call Center - Ventes par téléphone
