Christèle ROLLIN

En résumé

Entreprises

• Tenneco - Ingénieur Qualité

  ETAIN 2016 - maintenant Fonction : Garantir la conformité du système qualité vis-à-vis des exigences normatives (IATF 16949) et clients.
  Obtention certification ISO 9001:2015 et IATF 16949 en juillet 2018.
  Activités principales:
  - Assurer la conformité du système documentaire. Management de l'amélioration continue de chaque processus (animation et déploiement de l'amélioration) avec les pilotes opérationnels et acteurs des processus.
  - Appliquer et faire respecter l'ensemble des procédures et modes opératoires Qualité dans le cadre des actions liées au SMQ
  - Assurer la gestion du système documentaire du département qualité ( création, mise à jour, obsolescence des documents: FMEA, Plan de surveillance; Autocontrôles...)
  -Piloter, réaliser des audits internes. En cas d'écart suivi de plans d'action puis clôture.
  -Proposer des simplifications des documents et des méthodes de mesures.
  -Déploiement des gammes de contrôles sur SINTERCONTROL. (suivi SPC)
  -Participer aux « Fast Response » suite aux incidents clients et internes.
  

• Ariston Thermo Group - Ingénieur Qualité

  Milano 2015 - 2016 Réduire les non-conformités internes et externes (défauts d’assemblages et d’esthétisme )du client ALDES. ( Ballon d’eau chaude Thermodynamique le T HYGRO FLOW)
  Réalisation : Suivre quotidiennement les défauts sur une ligne de production, analyser, résoudre des problèmes, mettre en place des actions correctives et améliorer en continue (Kaizen, PDCA, 5M ).
  Piloter le projet à partir d'une AMDEC inversée et suivre plusieurs plans d’actions.
  Traiter les réclamations clients.
  Rédiger des gammes de montage, former les opérateurs à leur poste et les sensibiliser à la démarche Qualité.
  Système d’amélioration continue issu du World Class Manufacturing.
  Entreprise certifiée ISO 9001.
  
  Résultat :
  Réduction des non-conformités internes de 12% en 2015 à 2.5% sur le premier semestre 2016.
  Réduction des non-conformités client de 3,76% sur 2015 à 1,5% sur le premier semestre 2016.
  Renouvellement du contrat commercial sur 2 ans au lieu d'un habituellement.
  Augmentation des quantités commandées de 5000 à 7000 produits par an.
  
  Auditrice interne.

• Groupe des radios - Responsable qualité- programmation publicitaire

  2000 - 2014 : GROUPE 1981 ; Orléans. Groupe des radios VIBRATION, FORUM, ADO, LATINA, VOLTAGE, BLACKBOX, WIT FM, OUEST FM (SUD RADIO vendue en 2013).CA annuel 18M EUR
  Trafic Manager- Qualité
  Fonction: Fiabiliser la diffusion des campagnes publicitaires afin de satisfaire les annonceurs. Système de management basé sur l'ISO 9001.
  Réalisations :
  En tant que Chef de Projets :
  -Développement d'un ERP, basé sur une AMDEC. Former puis assister les 30 collaborateurs. Ce nouvel outil a permis d'automatiser la vente et de sécuriser la diffusion des campagnes publicitaires. Suivi statistique sur les erreurs de remplissage des bons de commande. : Taux d'erreur négligeable (taux à 3% avant ce changement).
  -Changement du logiciel de programmation et amélioration des procédés en place : gain de temps dans la saisie des données, délai de mise en onde réduit, réduction de l'effectif de 70%, puis amélioration continue:
  ➽En outil de statistique en fonction des besoins de la direction.
  ➽Mise en place d'actions correctives et préventives pour fiabiliser le bloc programmation-diffusion publicitaire.
  - Suppression totale des impressions (Création de bons de commandes numériques) mise en place, selon la norme ISO 9001, de la maîtrise et de l'enregistrement de tous nos documents. Assurer une veille technologique et remplacer les supports audios (K7, bobineaux et CD) par des sons au format mp3.
  - Conduire des audits internes, élaborer la cartographie des processus, les fiches d'identités et les procédures sur les processus de vente, de programmation, de diffusion et de facturation de l'espace publicitaire. Audits menés auprès des antennes, du service technique, de la facturation et du service commercial.
  
  
  Mise en onde et gestion des flux publicitaires commercialisées sur l'ensemble des radios du groupe en maintenant l'effectif de l'équipe (4 personnes) :
  - 6000 bons de commande en 2013 (2000 documents en 2000).
  - 7500 sons diffusés en 2013 (3200 en 2000).

• Auchan - Chef de Rayon

  Villeneuve-d'Ascq 1999 - 1999 Mission : Commerce, gestion du rayon, encadrement de 3 ELS et mise en place de la certification NF Service.
  Réalisations : Contrôle de la chaine du froid par prélèvement régulier des températures des congélateurs, contrôle mensuel des dates limite d’utilisation optimale (DLUO), organisation des plannings des ELS pour assurer une présence permanente en rayon. Planning des dégivrages des congélateurs. Ajout de sacs isothermes à base de papier recyclable.
  

• Laiterie Cloche d'OR - Assistante Qualité

  1998 - 1998 Mission : Dans l’optique d’une certification ISO 9002, révision du manuel HACCP.
  Réalisations : Modification de la température et de l’hygrométrie pendant l’affinage pour augmenter la DLUO de 45 jours à 80 jours sur le Sainte Maure de Touraine AOC. Réduction du nombre de produits déclassés de 2% à moins de 0,5%.
  

Formations

• Cesi Orléans

  Orleans 2015 - 2016 Titre de niveau II ( Bac +4)
  
  Optimiser le système de management de la qualité ISO 9001
  Maîtriser la législation relative à la santé sécurité et l’environnement
  Déployer un système de management de la santé-sécurité et de l’environnement
  Les outils de la santé-sécurité et de l’environnement
  Animer, piloter et améliorer un système de management QSE
  Piloter un projet QSE

• Ecole Universitaire De Management : Institut Des Administrations Des Entreprises (IAE Orléans)

  Orleans 1997 - 1998 Diplome d'Etudes Superieures Specialisees
  
  obtention du DESS (Bac+5) Développement, Production, Management et Stratégies dans les bio-industries (Spécialisation : Assurance et contrôle Qualité).
  Compétences Métier

Réseau

• Denis BOUILLET

• Emilie ROUSSEAU

• Estelle URBAIN

• Johanne LICOIS

• Julien RASSAT

• Recrutement AVANTAGE INGENIERIE

• Stéphane DAGORNE

• Sylvie DESCAMPS