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Caisse d'Epargne Ile de France
- Chargée de Clientèle BDR
PARIS 1
2017 - maintenant
Direction Secteur Public, Aménagement et PPP – Centres d’Affaires
Gestion portefeuille de 350 clients sur 2 départements Yvelines et Val d’Oise
Accompagnement des Collectivités Territoriales sur financements court – moyen long terme et services
Identification du besoin client et négociation
Analyse financière, constitution des dossiers et mise en place des contrats
Gestion du suivi des dossiers
Gestion des incidents
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Caisse d'Epargne Ile de France
- ASSISTANTE COMMERCIALE
PARIS 1
2010 - 2017
Direction Marché des Collectivités et institutionnels locaux - Centre d'Affaires
Traitement RPM (défauts clients) , contacts téléphoniques avec la clientèle, gestion et suivi des clients (révision annuelle, Dossier administratif réglementaire client, actes de gestion…), fiabilisation et actualisation des données clients sur système informatique, saisie des comptes administratifs et des budgets primitifs, assistance des commerciaux (Prise RDV, rédaction bon de commandes et PV, suivi des contrats de service…) participation aux réunions commerciales d’équipe et manifestations événementielles.
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Caisse d'Epargne Ile de France
- Expert Crédit
PARIS 1
2005 - 2010
Direction des Services d’exploitation bancaire - Expert Crédit sur les logiciels de gestion et d’instruction des crédits
ALIS Financement et CREDECUREUIL
Participation aux réunions et travaux d’intégration des montées de versions au niveau local, régional et communautaire, interface entreprise /prestataires et MOE. Participation aux chantiers de migration informatique. Assistance utilisateurs, gestion du portefeuille d’anomalies (analyse, remontée et suivi)
Paramétrage et maintenance des produits, conventions et tables, étude des nouvelles fonctionnalités et impacts organisationnels, rédaction de procédures.
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Caisse d'Epargne Ile de France
- Spécialiste Supports Utilisateurs
PARIS 1
2003 - 2005
Direction réseau de vente et Développement Commercial /
Unité Back-Office Economie Locale Production
Spécialiste Supports Utilisateurs sur les logiciels de gestion et d’instruction des crédits
ALIS Financement et CREDECUREUIL
Participation aux réunions et travaux d’intégration des montées de versions au niveau local, régional et communautaire, interface entreprise /prestataires et MOE Assistance utilisateurs, gestion du portefeuille d’anomalies (analyse, remontée et suivi)
Mise en place du logiciel Alis financement
Paramétrage produits, conventions et tables, étude des nouvelles fonctionnalités et impacts organisationnels, rédaction de procédures.
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Caisse d'Epargne Ile de France
- Missionnée sur logiciels Crédits
PARIS 1
1996 - 2002
Missionnée sur les logiciels de gestion et d’instruction des crédits
Paramétrage catalogue produits /conventions/tables, intégration et stabilisation des versions
1/ 2 / 3 / 4 du logiciel pour le Marché de l’Economie Locale, bascule Euro des crédits des systèmes de gestion (Credecureuil et applicatifs locaux), participation aux différents projets sur chantiers recette version, qualification régionale, impacts organisationnels, conduite du changement et réunions sur chantiers communautaires, régionaux et locaux. Assistance des utilisateurs gestion du portefeuille d’anomalies (analyse, remontée et suivi), formation des recetteurs aux nouvelles fonctionnalités et encadrement recette, écriture et réalisation des jeux de tests, fiabilisation des données, réalisation d’ outils d’aide à la gestion et à la vente des produits, rédaction de procédures.
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Caisse d'Epargne Ile de France
- Gestionnaire de produits Economie Locale
PARIS 1
1994 - 1996
Direction Réseau de vente et Développement Commercial / Unité Suivi
Gestionnaire de Produits Economie Locale
Suivi administratif, comptable et événementiel des crédits collectivités
Rédaction procédures de gestion
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Caisse d'Epargne Ile de France
- Employée Admnistrative et Comptable
PARIS 1
1992 - 1994
Direction Réseau de vente et Développement Commercial / Unité Crédits suivi
Employée administrative et comptable
Réclamation clients, traitements comptables… sur les marchés des particuliers et professionnels
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AXA en France
- Rédactrice
Nanterre
1991 - 1992
Cabinet d’Assurances (Courtier)
Rédactrice : Accueil clientèle, vente produits, suivi des sinistres
