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ABcroisiere, Promocroisière, Unmonde - Groupe Karavel / Promovacances
- Chef de projet marketing relationnel - ecrm- fidélisation - e-mailing
2011 - maintenant
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Skillstar.com (groupe Betclic)
- Chef de projet web marketing - e-crm - acquisition - animation commerciale
2010 - 2011
• SEO : recommandations et optimisation du site www.skillstar.com pour une visibilité optimale dans les moteurs de recherche
• Acquisition : campagnes d'affiliation / mise en place de bonus / parcours client
• conversion : campagnes e-crm
• Animation commerciale : lancement de jeux, thématiques, animation du site, newsletters ...
• Pilotage de l'activité grâce aux tableaux de bord trafic / business / client
• Mise en place du programme de fidélité (V1) qui permet de gagner des points TV sur le site pour passer sur M6 (actions de earn + burn + process pour passer sur M6)
• Parcours Client des joueurs qui viennent de l'émission TV sur le site (on site + e-mailing)
• Proposition de segmentation client
• Jeu concours : activation et animation d'une communauté pilote sur la version béta du site skillstar.com. Programme crm - animation commerciale - page facebook - gestion du service client - questionnaire de satisfaction - évolutions du site pour le lancement commercial
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La Française Des Jeux
- Chef de projet Marketing Relationnel - Multimédia
Boulogne-Billancourt
2009 - 2010
• Jeux de hasard : Responsable de l’animation commerciale e-mailing prospects – clients (choix du contenu / briefs graphiques/ mise en place / suivi des statistiques)
• Elaboration de plans marketing relationnel (e-mailing) en fonction de la segmentation et du cycle de vie du client.
• Campagnes de recrutement et antichurn multicanal (appels sortants + e-mailing)
• Print : Welcome pack / carte de vœux
• Etude de marché client : rédaction du brief, appel d’offre, choix de l’institut
• Gestion d’un budget
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RueDuCommerce.com
- Responsable Fidélisation e- crm
2007 - 2009
- lancement d'une carte de fidélité : la carte RueDuCommerce
- management : 1 chef de projet + 1 stagiaire
- mise en place d'un outil de gestion de campagnes marketing / e-crm
- création d'un programme d'e-crm
- mise en place d'un programme de fidélisation
- mise en place, suivi de la segmentation clients
- recrutement de nouveaux profils pour enrichir nos bases de données
- partenariats avec des sociétés de financement / crédit
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Rueducommerce.com
- Chef de projet marketing
2005 - 2007
- refonte ou conception de nouveaux espaces pour RueDuCommerce.com et teknoglam
http://www.rueducommerce.fr/forfait-telephonique/
http://www.teknoglam.com/ --> cliquez sur "teknoloft"
http://www.rueducommerce.fr/rueducommercepro
- Mise en place de 7 jeux marketing sur le site : création de la mécanique, gestion de la mise en place en interne avec les développeurs et graphistes ou en externe avec des agences, promotion (recherche de partenariats), suivi.
- Fidélisation / crm : supervision du parrainage RueDuCommerce (management d'une personne), segmentation de la base, reflexion sur une strategie d'e-crm et sur une carte de fidélité, mails de cross selling, gestion d'un projet d'appels sortants (mise en place d'un interface, management de 4 personnes, reporting, recommandations), asilage colis : welcome pack.
- gestion de projets sur l'ergonomie du site (mise en place d'un nouveau mode de navigation par onglets déroulants, refonte de l'espace client, de la home générale, des homes de monde et de catégorie, de la recherche, création d'un plan de site etc..)
- Gestion (suivi) et lancement du projet "paiement à crédit" sur le site : possibilité de payer en 10 fois avec l'organisme cetelem.
- études qualitatives sur le comportement d'achat des clients (tests utilisateurs devant P.C)
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Ennov
- Responsable Marketing Opérationnel
2004 - 2005
- Refonte du site web http://www.ennov.com ( storyboard, contenu, navigation, ergonomie, contenu, découpage, animation flash, webmastering)
- Salons (documation, Documation Espagne, Conférence sur la Qualité…)
- Jeux concours ( concept, élaboration, mise en oeuvre, suivi)
- Evénementiel : Organisation du Club Utilisateurs, (100 Personnes)
- Communication : rédaction de communiqués de presse
- Achats : négociations avec les fournisseurs.
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Watoo
- Chargée de communication
Mérignac
2003 - 2004
-Elaboration de la stratégie de communication (planification, réalisation, suivi)
- Lancement de produit (études préliminaires, planification, stratégie marketing)
- Rédaction de brochures, élaboration de Newsletter, refonte de site Internet
- Etudes de marché, benchmarking, Traffic boosting, partenariats
- Gestion de projet (storyboard, répartition des taches, planning)
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IBM
- Chargée de communication
Bois-Colombes
2002 - 2003
- Campagnes marketing (planification, élaboration, suivi, budget)
- Communication externe et interne (création d’une newsletter, présentations)
- Communication Evènementielle (symposium des Partenaires)
