Christelle BUSNOT

En résumé

Entreprises

• CEMOI Chocolatier Français - Responsable Service Relation Client

  Perpignan 2005 - 2015 * Améliorations d'organisation et de ressources (évolution des outils informatiques, reporting) ; 2005 à ce jour Responsable Service Relation Client (Assistantes commerciales, ADV)
  * Recrutement, évaluation, développement des compétences. ;

• CEMOI Chocolatier Français - RESPONSABLE SERVICE CLIENT

  Perpignan 2005 - 2015

• CEMOI Chocolatier Français - Assistante de Direction

  Perpignan 2002 - 2015 Direction : Commerciale
  * Pilotage et veille au respect de l'application de la politique et stratégie de l'entreprise ; Commercial :
  * Négociation de contrats de chocolat ; Bassin Bas-Normand (61) ;
  * Création et suivi de la base et des cotations (module MP, PRI...) ;
  * Suivi de l'application des contrats de vente ;
  veille à la satisfaction du client dans le respect des règles définies.

• CEMOI Chocolatier Français - Assistante commerciale

  Perpignan 2002 - 2015 Échantillonnage, envoi de cotations, suivi des dossiers spécifiques, saisie et suivi des contrats, interface avec services internes et clients, suivi des litiges, suivi des budgets et veille à la satisfaction du client dans le respect des règles définies.

• CEMOI Chocolatier Français - Assistante Client

  Perpignan 1999 - 2002 Enregistrement des commandes, suivi des livraisons, facturation, litiges, avoirs, et veille à la satisfaction du client dans le respect des règles définies.

• CEMOI Chocolatier Français - Assistante Achats

  Perpignan 1997 - 1999 * Gestion des budgets, ristournes client ; ;
  * Gestion des réclamations clients ; Chocolaterie de l'Abbaye - Tinchebray ;
  * Coordination avec les services Risques, Qualité, RetD, Supply Chain. ; Assistante Achats
  
  Outils : Excel (TCD), AS400, Windows Scène Nationale d'Alençon-Flers - Flers

Formations

• IUT - Institut Universitaire De Technologie

  Saint Malo 1996 - 1998 Diplôme DUT GEA