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Christelle CUESTA

TOULOUSE

En résumé

Mes Atouts : Sens de la négociation, Diplomate, Capacités d’analyse

Mes compétences :
relation clientele
prospection telephonique
developpement commercial
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Lotus Notes/Domino
QUALIFICATION DES APPELS
Avant vente
Vente
Vente à distance
Vente directe
Commerce B2C
Relance client
Relations clients
Fidélisation client
Négociation de contrat
Démarche commerciale
Négociation commerciale
Gestion de portefeuille
Qualité client
Téléprospection
Assurance qualité
Télémarketing
Accueil physique et téléphonique
Comparateur de prix
Courtage
Réalisation de devis
Analyse
Conseil commercial
Gestion du courrier
Emailing
Mailing
Apprentissage rapide
Taper un courrier
Informatique
Sens de l'initiative
Réactivité
Adaptabilité
Autonomie
Dynamique
Rigueur
Organisation
Gestion de la relation client
Relationnel
Secrétariat
Archivage
Conseil
Classement
Ponctuel
Fiabilité
Internet

Entreprises

  • Rouaix Groupe - Team Leader

    2017 - maintenant

  • Crédit Agricole - Assistante Commerciale

    Montrouge 2016 - 2017 Accueil téléphonique des clients B2B
    Qualification des demandes - consulter les outils / supports
    Réception et trie du courrier
    Etude des dossiers de crédit
    Éditer et envoyer les conditions d’acceptations ou refus de l’offre de crédit
    Déblocage des paiements
    Archivage

  • Schneider Electric - Conseillère Commerciale

    Rueil Malmaison 2015 - 2016 Qualification des appels entrants
    Réponse aux demandes d'informations
    Rédaction des demandes techniques ou commerciales
    Fidélisation du portefeuille existant
    Gestion des litiges clients et transporteurs,
    Vérification de la disponibilité des pièces
    Suivi de la livraison des pièces
    Suivi administratif

  • CAPIFINANCE - Conseiller Commercial

    2008 - 2014 * Démarchage d'une nouvelle clientèle par téléphone (appel sortant) ;
    * Rédaction puis envois de devis gratuits et personnalisés ;
    * Gestion d'un portefeuille clients
    * Fidélisation du portefeuille existant ;
    * Ventes additives au fur et à mesure de l'évolution des besoins clients ;
    * Rentabilité du portefeuille en offrant une gamme complète de produits ;
    * Négociation des conditions de souscriptions avantageuses pour le compte des clients ;
    * Etablissement des contrats, préparation des dossiers et vérification des pièces avant l'envoi aux différentes compagnies. ;

  • CAPIFINANCE - Agent Commercial

    2002 - 2008 * Démarchage d'une nouvelle clientèle par téléphone (appel sortant) ;
    * Rédaction puis envois de devis personnalisés ;
    * Gestion d'un portefeuille client
    * Fidélisation du portefeuille existant
    * Relance prospect
    * Réception des contrats
    * Vérification des pièces
    * Relance pièce manquante ;

  • Secrétariat Industrie - Secrétaire & Assistante

    2002 - 2002 * Accueil téléphonique et physique ;
    * Gestion du courrier ;
    * Classement
    * Mise en forme de document ;

  • Lulu Castagnette - Responsable de Magasin

    2001 - 2002 * Accueil téléphonique et physique ;
    * Gestion des stocks
    * Préparation des commandes de réassort
    * Commande de réassort ;
    * Réception et vérification de marchandise reçue ;
    * Mise en place de la marchandise
    * Vente et encaissement ;
    * Gestion et Planning du personnel
    * Contrôle de caisse. ;

  • Lulu Castagnette - Vendeuse

    1999 - 2000 * Accueil téléphonique et physique
    * Préparation des commandes de réassort
    * Mise en place de la marchandise
    * Vente
    * Encaissement ;

Formations

Réseau

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