Christelle DELFAU

En résumé

Entreprises

• Natixis Assurances - Responsable de Gamme Prévoyance et Santé (Marketing)

  Paris 2011 - maintenant • Anticipation et analyse des évolutions du marché (attitude des consommateurs, offres concurrence, besoin des distributeurs)
  • Conception et suivi de la gamme de produits/services Prévoyance et Santé
  • Elaboration des outils appropriés nécessaires à leur mise en marché
  • Proposition, création et suivi de la mise en place des actions commerciales et de marketing afin de développer les ventes
  • Coordination des travaux inter-départements et avec les filiales et/ou partenaires
  • Collaboration à la rédaction des documents commerciaux, contractuels et d’aide à la vente

• Natixis Assurances - Responsable Commerciale Bancassurance (IARD, Prévoyance et Santé)

  Paris 2008 - 2011 • Animation commerciale d’un portefeuille de Banques Régionales
  • Détermination des objectifs annuels
  • Formations des chargés de clientèle banque (techniques commerciales, produits)
  • Formations des managers (efficacité commerciale : pilotage et management de l’activité assurance)
  • Surveillance du portefeuille (structures de portefeuilles, résultats techniques)
  • Mise en place d’actions commerciales dans le cadre du Plan d’Action Commerciale
  • Participation aux groupes de projets sur le lancement des nouveaux produits et des nouvelles actions commerciales
  • Interface avec les différents partenaires et services internes pour l’évolution des produits, la mise en place de campagnes commerciales, la satisfaction clients, …

• Natixis Assurances - Responsable Commerciale Assurance-Vie, Prévoyance et Santé

  Paris 2006 - 2008 Même type de fonctions, sur les activités Assurance-Vie, Prévoyance et Santé

• Natixis Assurances - Responsable Commerciale Assurance IARD

  Paris 2002 - 2006 Même type de fonctions sur l'IARD

• Banque Populaire Toulouse Pyrénées - Assistante technico-Commerciale Assurance IARD

  1999 - 2002 Appui technique du Réseau commercial et conseils commerciaux
  Accords des "hors délégations agences" dans le cas de risques aggravés.
  Gestion du Back-Office IARD.
  Accessoirement appui technique en Assurance-Vie, Prévoyance et Valeurs Mobilières.

Formations

• Conservatoire National Des Arts Et Métiers (Paris)

  Paris 2009 - 2011 MBA "Manager d'entreprise, spécialisation assurance"
  
  Thèse professionnelle : "Comment rendre l'assurance dépendance plus attractive pour les clients et les assureurs?" - Félicitations du jury
  
  http://www.enass.fr/PDF/travaux_recherche/MBA_Enass_DELFAU-Christelle_dependance.pdf
  
  

• Université Des Sciences Sociales Toulouse 1 (Toulouse)

  Toulouse 1998 - 1999 DESS "Droit et Economie de l'Assurance" - Major de promotion, Médaille de mérite
  
  Mémoire : "Etude qualitative des propositions commerciales faites en assurance dommages au sein de la Banque Populaire Toulouse-Pyrénées"

• Université Des Sciences Sociales Toulouse 1 (Toulouse)

  Toulouse 1996 - 1998 Maîtrise d'Econométrie

• Université Des Sciences Sociales Toulouse 1 (Toulouse)

  Toulouse 1995 - 1996 Licence d'Econométrie

• Université Des Sciences Sociales Toulouse 1 (Toulouse)

  Toulouse 1993 - 1995 DEUG MASS (Mathématique appliqués aux sciences sociales)

• Lycée Jean De Prades

  Castelsarrasin 1992 - 1993 Bac D - Mention Bien

Réseau

• Alexandre FERNANDES

• Bénédicte GOMEZ

• D. FD

• Didier ZUREK

• Emmanuel LEDUC

• Eric ARLIGUIE

• François FOSSEY

• Jean-Frederic LAGET

• Steven NICOLAS