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Mairesse STÉPHANIE

BOIS COLOMBES

En résumé

Mes compétences :
Développement commercial
Marketing
Conduite de projets
Management
Assurance
Conseil
animation commerciale
Vente
Conduite du changement
Management commercial

Entreprises

  • AVIVA Assurances - Inspectrice commerciale, réseau Agents Généraux

    BOIS COLOMBES 2011 - maintenant - Recrutement des agents généraux
    - Animation : négociation de prévisions d'activités, mise en place de plan d'actions
    - Accompagnement et soutien technico-commercial : formations, visites de risques, animations de réunions clients...

  • ALTEN SIR / Natixis Assurances - Consultante

    2010 - 2011 Optimisation de process de la gestion des supports :
    - analyse de l'existant pour amélioration de la mise en place opérationnelle du nouveau système d'information avec les différents acteurs métiers (pour accroître l'efficience et la qualité de service)
    - préconisations et proposition de process pérenne

    Pilotage projet (déploiement de produits et d'outils informatiques associés Natixis assurances auprès d'établissements bancaires partenaires)
    - Coordination des différents métiers (informatique, développement commercial et correspondants en banques)
    - Animation d'instances de pilotage et suivi de plan d’action

  • GRAS SAVOYE, DIFID - Chef de projet

    2009 - 2010 Gestion de projets : pilotage et coordination des actions liées à la mise en place d'offres commerciales

    Conduite du projet Emprunteur - implémentation d'un nouveau produit au sein d'un nouveau SI - de la prestation de service "enquêtes de satisfaction" et de l'Intranet - en lien avec les fonctions métiers, juridique, commercial & marketing :
    - Réalisation d'étude de l'existant, étude d'impact
    - Expression de besoins
    - Paramétrage des fonctionnalités (Ethnos / Net Survey, SharePoint)
    - Participation aux recettes utilisateurs
    - Préparation et présentation de supports de formation
    - Assistance utilisateurs : résolution des dysfonctionnements applicatifs

    Animation des instances de pilotage, définition de processus de travail et suivi de plans d’action en mode projet

    Participations aux réponses à appels d'offres

  • AXA France, La Fayette, Paris IXème - Gestionnaire sinistre automobile corporel

    2007 - 2007 - Ouverture de sinistres (étude du dossier et analyse des garanties)
    - Prise de contact avec les victimes, les organismes sociaux et les compagnies adverses
    - Règlements en fonction des Conventions IRCA, IRSA ou de la Loi Badinter
    - Proposition de provisions et demande de créances

  • AXA France, Nanterre (92) - Chargée de projet junior

    2007 - 2009 - Marketing opérationnel : création d’outils commerciaux à destination de la force commerciale et des clients (aides à la vente : argumentaires produits, coupons réponses, leaflets)
    - Technico-commercial : préparation de dossiers commerciaux, présentation de gamme produits, production de devis
    - Reporting : mise en place d'indicateurs - bilans par enseigne, sinistre/cotisation, suivi des performances
    - MOA : expression de besoins du site Intranet – suivi de la mise en place du site, conduite du changement auprès des agents, formations
    - Chargée de la boîte service : réponse aux agents et aux prospects

  • Mondial Assistance, Paris XVIIème - Télé - enquêtrice

    2007 - 2007 - Prise de contacts téléphoniques en vue d’une enquête de satisfaction

  • GAN, service prévoyance, La Défense - Gestionnaire sinistre prévoyance

    2006 - 2006 - Ouvertures de sinistres, suivi des dossiers, paiement d’indemnités forfaitaires

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