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Christelle GAONAC'H

Saint-Denis

En résumé

Mes compétences :
Management
Transport ferroviaire
Négociation
Gestion budgétaire
Aéronautique
Formation
Certification
Automobile
Fidélisation client
Fibre optique
Service client
Optronique
Gestion de la relation client
Négociation commerciale
Télécommunications
Optique
Négociation de contrat
Enquètes de satisfaction
Développement des compétences
Restructuration d'entreprise
Animation de réunions
Analyser les besoins et définir les objectifs
Gestion de la formation
Recrutement
Relation fournisseurs
Animation d'équipe
Relations clients

Entreprises

  • AFNOR Certification - Responsable Activité Service Client

    Saint-Denis 2010 - 2015 Assurer la fidélisation client, déployer, étendre, et foisonner un portefeuille de 2800 clients de 7,8 M€ dans les activités automobiles, aéronautiques et ferroviaires sur les référentiels système ISO TS16949, EN 9100/9110/9120, IRIS, AQAP, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001et également NF produit
    Manager une équipe de 15 personnes
    Assurer le relationnel client
    Gérer les relations de partenariats
    Gérer les incidents et les litiges
    Expert permanent pour la certification des référentiels ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 13485

  • VINCI ENERGIES - Responsable QSE

    Montesson 2007 - 2009 Renouveler la certification ISO 9001
    Sécurité : élaborer et gérer le budget, les plans de prévention, le DU, garantir le zéro accident, membre du CHST,
    Environnement : mettre en place le traitement des déchets admin et chantier, réaliser une plate de tri des déchets,
    Négocier les contrats avec les sous-traitants
    Former et sensibiliser le personnel

  • Técora (Arelco ARC) - Adjointe du Responsable Qualité

    2006 - 2007 Renouveler la certification ISO 9001
    Certifier l'entreprise ISO 14001
    Mettre en place de la certification OHSAS 18001
    Gérer des certifications ATEX et des règlementations ADR, IATA et des sources radioactives
    Gérer des projets transverses : réaménagement de l'unité de production, logistique et SAV, mise aux normes des infrastructures
    Négocier les contrats avec les sous-traitants

  • Alcatel Lucent (Alcatel Optronics) - Product Manager

    1998 - 2005 Gérer la production de composant optoélectroniques pour les télécom
    Manager une équipe de 50 personnes
    Gérer des projets transverses tel que le transfert d'unité de production dans un environnement de restructuration et d'externalisation
    Mettre en place le progiciel de gestion intégrée SAP en production

  • ATI Electronique - Technicien d'essais

    1995 - 1997 Réalisation de prototypes, d'essais de qualification, Elaboration des nouveaux procès de fabrication.

Formations

Réseau

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