Richard GAGLIONE

En résumé

Entreprises

• ROCHE DIABETES CARE - Ingénieur QSE

  2015 - maintenant Concevoir et piloter un Système QSE adapté à la nouvelle structure

• Groupe Deb-Stoko - Coordinateur Qualité

  2011 - 2014 -Gérer les réclamations clients / SAV
  -Former les commerciaux aux différentes pannes rencontrées sur le terrain
  -Apporter des réponses techniques aux clients et clients utilisateurs
  -Identifier et créer indicateurs de suivis et de performances de la qualité
  -Créer les outils de communication pour le personnel sur les anomalies ( «alerte qualité»)
  -Piloter et réaliser les enquêtes de satisfaction clients annuelles
  -Assurer l’interface avec l’usine de production basée en Angleterre et les anomalies rencontrées en France
  - Former les clients à l'hygiène des mains
  -Refondre la procédure de gestion des réclamations clients
  -Mettre en place les indicateurs
  -Créer des outils de communication
  -Organiser la formation pour la qualification et former 5 auditeurs internes

• TECORA (ARELCO) - Responsable QSE + supply chain manager

  2007 - 2011 - Concevoir et mettre en œuvre un système de management Intégré : qualité ISO 9001, Environnement ISO 14001, sécurité OHSAS 18001.
  - Supply chain Manager (responsable : du magasin, logistique, production, achats, administration des ventes)
  - Membre du comité de direction
  - Manager une équipe de 5 personnes : 1 magasinier, 1 acheteur, 2 administration des ventes, 1 stagiaire QSE

• SOTRADEL - Responsable QSE

  2002 - 2007 Concevoir et mettre en œuvre un système de management de la qualité ISO 9001 et Environnement 14001 tout en pilotant la politique sécurité sur 6 sites (plates formes logistiques)

• SIEMA - Responsable Qualité

  1999 - 2002 Concevoir l’intégralité d’un système de management de la qualité ISO 9002

• RENAULT - Auditeur

  Boulogne-Billancourt 1999 - 1999 Préparer le personnel à l'audit de renouvellement ISO 9001 :
  - Auditer 300 personnes individuellement sur leur connaissances en qualité (sur la politique+les objectifs de l’entreprise, leur positionnement dans le processus...)
  Identifier les besoins en formation / sensibilisation :
  - Créer le module de sensibilisation et former personnel intérimaire à la qualité
  - Réaliser les réunions de sensibilisation du personnel intérimaire

• PHOTOWATT - Responsable du Contrôle Réception

  1998 - 1999 -Procéder aux contrôles Qualité des produits à la réception: dimensionnels, visuels, destructifs, contrôles unitaires et par échantillonnage,…
  - Responsables des équipements de mesures et d’essais : Établir un inventaire, identifier, vérifier périodiquement et gérer le parc des instruments de mesure,…

• REXROTH/SIGMA - Contrôleur qualité

  1996 - 1996 Procéder aux contrôles Qualité des produits à la réception: dimensionnels, visuels, destructifs, contrôles unitaires et par échantillonnage,…

Formations

• AFPI Rhodanienne - IUT B De Villeurbanne

  Villeurbanne 1997 - 1998 Diplôme National de Technologie Spécialisée
  
  Contrat de qualification en alternance sur 12 mois :
  - école (via l’AFPI Rhodanienne et l'IUT B de Villeurbanne)
  - entreprise (MECATISS)
  
  Adjoint au Responsable Qualité : Piloter un système de management de la qualité ISO 9001

Réseau

• Alexis VILLEMAGNE

• Celine BEL

• Christian CHAMPION

• Christophe ARMENOULT

• Cyril SERRANO

• Delphine ROSSI

• Gentile DAMIEN

• Romain BERLIOZ

• Yannick TROMBETTA

• Yves ARNAUD